为进一步提升政务服务水平，充分展现良好的精神风貌,助力“创文”工作，市政数系统结合工作实际，成立了由中心党员干部、已退休党员干部以及社会青年组成的志愿者服务队，在政务大厅设立志愿者服务站，常态化开展各类便民志愿服务活动。
志愿者在政务大厅为办事群众提供热情周到的服务，引导办事群众有序排队，文明办事，为办事群众提供业务咨询、办事引导，帮助他们更好更快的办理事项。此外，对前来办事的老年人、行动不便等特殊群体，主动帮助他们填写表格、复印资料并引导他们到相应的窗口办理业务。志愿者还做起疫情防控“监督员”，监督群众佩戴口罩、扫码测温、保持安全距离排队行等候。劝导吸烟群众、劝阻不文明行为，使文明办事成为广大市民的自觉行为，形成全民参与创建广东省文明城市的强大合力。
春节前夕，多名大学生志愿者响应号召，积极报名参加志愿服务活动。1月25日，市政数系统从10多名报名者中招募了9名大学生，在办事大厅开展志愿服务活动。
市政数系统建立办事大厅志愿服务站，日益成为展示政务服务窗口形象和创建文明城市的重要阵地。以志愿服务为引领，弘扬文明新风，传递文明理念，推动社会文明建设。
