政府服务热线耐心聆听群众需求

  1月25日，我市召开12345政府服务热线联络员工作座谈会，研究推进热线管理工作。纳入江门市考核的48个平台单位联络员参加会议。
一直以来，市政府服务热线围绕群众关心关注的热点难点问题，及时将事项呈送到相关部门办理，着力为群众解决实际问题，促进政府依法高效行政，取得了良好社会效果。2018年，恩平市12345政府服务热线接处中心受理有效事项共计6758宗，其中即办件1314宗，转办件5444宗，事项办结率100%，其中办理事项最多前五名是城管局、公安局、环保局、恩城街道办、市场监管局。
         会上，市行政服务中心主任郑前进作讲话，要求各平台单位高度重视政府服务热线工作，尽力为群众解决热点难点问题；要强化服务理念，以积极的态度，及时抓好事项办理；要加强沟通，互相配合，耐心回应群众诉求。
         会上还进行互动环节，各联络员踊跃发言，针对平时工作中遇到的问题提出意见建议。会议对被评为2018年10大优秀联络员进行了通报表彰。

会议现场

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