恩发改价检〔2016〕1号　关于对圣堂高速服务区强制如厕群众购买纸巾问题的调查复函

恩发改价检〔2016〕1号

关于对投诉沈海高速公路圣堂出入口厕所

强制如厕旅客购买纸巾问题的调查复函

市12345政府服务热线办：

　　贵办转来李先生反映他经常乘坐茂名至广州的客车，每次车辆在圣堂高速服务区休息，都会去厕所，厕所管理员要求乘客必须买1包1元的纸巾才能如厕的投诉件（受理编号：02160111005）收悉。对此，我局主要领导十分重视，即批示价格检查分局迅速组织调查组进行调查处理。价格检查分局调查小组于2016年1月12日进点进行了详细的调查。现将有关情况复函如下：

　　经查，李先生所反映的圣堂高速服务区是指沈海高速公路恩平市圣堂镇圣堂出入口处的恩平市腾安饭店。经我们现场暗访，该饭店外面西侧设有比较规模的卫生间，卫生间设有专门人员管理卫生事务。卫生间门口摆放一张桌子，桌子上摆放大量的包装纸巾，并标示“纸巾1元/包”的标示牌。也有专人售卖纸巾。我们停留一段时间察看旅客进厕所的情况，发现大部分旅客都是自觉交钱购买纸巾，未发现售卖纸巾人员拒绝其他没有购买纸巾旅客进厕所的情况。

　　该厕所的上述行为，不属于收费范畴。我们认为，该厕所在厕所门口售卖纸巾的行为，应为市场监督管理局监管（包括是否需要办理营业执照才能售卖纸巾等）。未发现该饭店有价格违法行为。

　　此复

恩平市发展和改革局

2016年1月13日