自新冠肺炎疫情发生以来，市政务服务数据管理局严格按照市委、市政府工作部署，把疫情防控作为当前压倒一切的重要政治任务抓紧抓实，优化政务服务流程，倡导政务服务“零接触”，认真落实新型冠状病毒疫情防控工作。

　　一是努力实现政务服务事项“网上办”。向市有关部门发出《关于全面推行政务服务“网上办”的通知》，全力推行政务服务事项“网上办”，让数据多跑路、让群众少出门，更好实现网上快捷办事、平安办事、健康办事。二是拓宽“网上办”的渠道。通过本单位网站及有关新闻媒体向广大市民发出倡议书，建议群众延后办理时效性不强的业务，并倡导群众尽量通过广东省政务服务网恩平分厅、“粤省事”小程序、“粤商通”APP、江门“易办事”APP等网办渠道和“侨都之窗”自助服务终端以及邮政快递等方式办理。三是加强线上线下联动。政务服务大厅现场业务的办理方式调整为原则上只接受预约办事，暂不办理现场取号。并与进驻市行政服务中心部门充分沟通，合理确定各项业务的每日可预约号数，确保精准、有序。同时，合理控制服务大厅人流量，做好分流工作，减少办事群众在大厅内滞留时间，降低交叉感染风险。