2022年以来，恩平市12345政府服务热线注重完善办理机制，热线事实行“急事急办、接诉即办”，切实为企业和群众纾困解难，助力恩平市社会经济发展，维护社会大局稳定。2022年受理有效事项27934宗，同比（2021年14742宗）增长89.49%，政府服务热线已逐渐得到市民认可。

      恩平市政数局、行政服务中心相关负责人表示，接下来，将进一步增强各平台单位办理热线事项的使命感和责任感，推动各单位在思想上再重视再提高，在机制上再健全再完善，在责任上再强化再压实。加强与诉求人、相关领导、热线接处中心三方面的沟通，充分了解群众真实诉求，更好更快解决群众诉求问题。