培训会议现场

       服务是社保经办工作的生命线，窗口是服务的前沿阵地。为实现窗口服务“更到位、更便民、更便捷、更贴心”的工作目标，进一步增强职工服务意识，提升经办服务效能，近日，市社保局以严明工作纪律、优化经办服务为抓手，组织全体经办服务窗口人员进行培训，进一步加强对窗口经办人员的监督管理，不断提升窗口经办人员服务水平。

       本次培训聚焦政策要点、经办难点、服务堵点等开展，围绕“政策解读、案例剖析、解惑答疑”三大模块精准发力,全面提升经办服务窗口工作人员的服务规范及专业化水平。培训指出，一是凝心聚力，以新姿态迎接新挑战。全体窗口经办人员要充分认识提升服务效能既是发展需要，更是群众期盼，需要大家心往一处想、劲往一处使，要时刻牢记窗口服务无小事，纪律规矩必须要常抓不懈、常抓常严，推动形成社保经办服务提档升级的强大凝聚力、向心力和执行力。二是廉洁自律，以新风尚树立新形象。综合业务岗负责人要扛起“第一责任人”职责，既要管业务，更要管队伍，对苗头性问题早提醒、早纠正，当好队伍的“领航员”，要教育引导窗口经办人员严格遵守各项工作纪律，严格落实请销假制度，注重仪容仪表，端正服务态度，在工作时间内坚守岗位，杜绝缺岗、空岗现象发生，以更高的标准、更严的要求、更实的举措加强窗口纪律作风建设。三是实干争先，以新举措推动新发展。严格执行《恩平市社保局办事服务大厅政务服务窗口突出问题专项整治工作方案》及窗口经办人员考核，全体窗口经办人员要全力以赴、主动求变，时刻牢记窗口服务无小事，用实际行动推动服务提质提优提效。

       德莫高于爱民，行莫贱于害民。市社保局将以“群众更满意、企业更信任、社会更支持”为宗旨，持续提升社保经办窗口管理水平，以更加扎实的作风和务实的工作态度推动社保经办工作走深走实，把群众企业的“关键小事”当作“心头大事”来办，把社保经办规划图转化为施工图，把民生期待转化为满意答卷。