活动现场

       为广泛深入宣传社会保险政策和开展便民服务，持续扩大全市参保覆盖面，织密织牢民生保障网，推动完善覆盖全民的社会保障体系。2024年12月期间，市社保局以开展“社保服务进万家”活动为契机，抽调各股室业务骨干，组建社保志愿服务小组，深入全市11个镇（街）开展社保志愿服务活动近130多场。

       一、上下联动齐参与，社保声音广分享。为聚焦养老保险提质增效，充分发挥社保志愿服务小组力量，集中开展“社保服务进万家”活动，市社保局制定“社保志愿活动安排表”和主动对接村（居）党员干部，提前了解村（居）地理位置及人员分布、年龄结构、群体特点等，并与江门市社保局派出的工作人员开展结对共建，加强了各部门之间的沟通与协作，为今后更好地开展社保工作奠定了基础。同时，在深入村（居）的过程中，志愿服务小组组员积极收集群众对社保工作的意见和建议，为进一步改进社保服务提供参考依据。

       二、政策宣讲搭桥梁，社保知识轻松享。为营造良好的宣传氛围，形成更广泛的传播效应，我局充分利用政府门户网站对“社保服务进万家”活动进行持续宣传，宣传期间保持线上推送热点社保政策知识；在社保办事服务大厅，通过张贴社保宣传海报，循环播放社保政策视频，让社保政策深入人心。此外，服务小组组员把社保宣传服务窗口开到百姓家门口，主动走入村（居）开展政策宣传，派发社保知识传单，2024年12月期间，共发放宣传资料超6800余份，政策宣传参与人数超过5000人次。

活动现场

       三、答疑解惑面对面，社保服务暖心享。志愿服务小组组员用专业的业务知识和热情的服务态度，与群众进行面对面交流、手把手指导，就群众关心的热点问题进行逐一解答，针对群众现场反映的养老待遇资格认证存在困难这一情况，志愿者现场“零距离”指导退休老年人，通过粤省事或广东人社手机APP，帮助群众完成养老待遇领取资格认证。同时，在镇（街）党群服务中心工作人员的带领下，志愿服务小组结合所挂联的村（居），精准摸排全覆盖，对年事已高、行动不便、重大疾病等重点人群开展社保服务“送上门”，为重点人群提供养老保险待遇查询、养老资格认证等服务，用心用情将服务送入百姓家，让便民服务更加“有温度”。2024年以来，我局共为超过11万名退休人员完成养老待遇领取资格认证服务。

       群众利益无小事，为民服务无终点。下一步，市社保局将持续深化社保政策宣传工作，不断探索和创新宣传方式与方法，通过优化服务流程，提升服务质量，加强政策解读与引导等措施，为广大群众提供更加便捷、高效、优质的社保服务体验，切实做到让“政策多跑路，群众少跑腿”，为广大居民群众享受优质社保服务铺好“暖心”路。