自党史学习教育“我为群众办实事”实践活动开展以来，恩平高铁站为更好地服务旅客，于2021年3月推出了“漠阳红”服务台。“漠阳红”服务台有为旅客提供出行信息咨询、手机快速充电、特殊重点旅客服务预约等项目，并且在恩平站候车室内设置有残疾人专用卫生间内“SOS”呼叫系统，以及为女性旅客提供人性化服务的母婴候车室，让恩平市周边地区人民切实感受到“我为群众办实事”的成效。
恩平站新增母婴候车室，为女性旅客出行提供人性化服务
11月26日上午，恩平站客运员欧宝文在候车室巡视的途中，发现一台手机孤零零的落在了候车室的按摩椅上，这时候车室只有寥寥几个旅客，他立即把手机拿到恩平站的“漠阳红”服务台报告客运值班员林培，并用车站广播系统寻找失主，迟迟未有旅客前来认领。就在这时旅客的手机响了起来，接听后发现是失主谢女士打来寻找，经过交流得知原来谢女士在候车时手机不慎从口袋中滑出，但此刻她已经在离开恩平的列车上了。经过协商，值班员林培按旅客谢女士的要求，把手机交给谢女士在网上下单的快递寄到长沙。谢女士对恩平站工作人员拾金不昧的行为和热情贴心的服务，表示感谢和赞扬。
恩平站工作人员拾到旅客丢失手机
在恩平高铁站的“漠阳红”服务台，不时会有旅客前来寻求帮助，恩平高铁站服务台的工作人员都始终积极热心地去帮助每一名旅客，时刻牢记为旅客服务的宗旨，用热情的服务温暖乘客的旅途，努力让群众的出行体验更舒适便捷。
“漠阳红”服务台工作人员为旅客提供问询解答服务
恩平站工作人员服务重点旅客(老幼病残孕）
