恩平市融媒体中心（恩平广播电视台）发射部无线覆盖维保服务供应商评选项目

　　一、项目名称：恩平市融媒体中心（恩平广播电视台）发射部中央无线覆盖项目及省无线覆盖项目维保服务评选项目

　　二、项目类型：服务类

　　三、项目情况一览表：

　　四、合格投标人资格要求：

　　4.1投标人须为依法设立的独立法人或其他组织及经营范围许可，且必须提供合法有效的营业执照复印件；

　　4.2要求能对两个项目能进行服务和报价。

　　五、服务（或维护）范围和内容

　　1、服务范围：

　　1）省无线覆盖维护设备一览表 1

　　2）中央无线覆盖维护设备一览表2

　　2、服务（或维护）内容：

　　2.1、电话支持及远程服务

　　指定一名专职工程师做7×24小时的电话技术支持及远程技术支持服务。

　　2.2、现场维护

　　如果不能通过电话支持及远程支持服务解决设备发生的技术故障，经商议确认需要进行现场支持的情况下，服务商需免费派人赴现场协助排除故障。

　　3、定期巡检

　　技术工程师一年免费提供4次巡检服务。

　　3. 1、为及早发现和排除系统故障以保证稳定运行，提供定期巡视和检查服务。定期维护包括：检测设备工作状态，和记录设备运行情况等。

　　3. 2、为保证系统的设备工作状态良好，提供日常维护，如有必要将对设备进行调整，软件更新，记录设备配置。

　　3. 3、在巡视和检查服务结束后，提供《巡检报告》。

　　4、现场培训

　　在现场维护或者巡检后，进行现场培训，其培训对象为负责系统管理和维护的技术工程人员。培训的内容为与当次故障相关的内容、或与日常维护相关的内容，具体内容由双方现场协商确定。

　　5、故障设备返修

　　在维护期内， 表1和表2所涉及的所有合同设备  出现故障（人为因素、自然灾害、雷电、火灾等不可抗力因素以及供电系统事故等机房环境不满足要求造成的设备故障除外），服务商需及时免费予以修复。

　　5. 1、服务商有权更换被认为存在故障或需要调查的系统软、硬件设备或其任何一个或多个部件，即使发生故障或需要调查的仅是系统设备的一个部件。

　　5.2、设备故障或严重损坏经确定已不能维修的，则需另外购买。

　　6、跟踪服务

　　6.1、免费的软件版本升级。

　　6.2、免费的相关技术资料赠送。

　　6.3、由服务商专人定期对现有系统设备进行相应调查，了解系统运营状况，并对调查结果进行统计分析，并根据业务进展的发展变化提出新的解决方案。

　　六、投标时间：

　　符合条件的服务供应商，需在2020年12月7日至12月13日前提交商务报价文件至恩平市冯如广场恩平广播电视大楼技术部收，联系人：吴荣策，电话：13702299277。报价文件需列明维保产品明细、维保服务内容条款，报价等商务条件。