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【恩平广播电视台】在线访谈第三十八期:市市场监管局领导做客恩平电台 回应民生热点

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诞婷大家好,欢迎收听《在线访谈》节目,我是萍萍,本节目由:恩平市人民政府办公室、市委宣传部主办,市科工商务局、恩平市广播电视台承办。今期节目的嘉宾是:恩平市市场监管局党组书记、局长吴炳琼和恩平市市场监管局党组成员、总工程师陈现锋欢迎你们。

吴炳琼:主持人好,各位听众朋友好!

陈现锋:主持人好,各位听众朋友好!

诞婷今天是“在线访谈”节目的第38期,隔周星期三上午9:0010:00播出,敬请大家关注收听。大家在收听我们节目的同时,也可以向我们的嘉宾提问的。大家可以通过我们的热线电话:7728880,关注微信公众号:恩平电台, Q群:576641562,欢迎大家踊跃参与我们的节目。

诞婷我们市场监管局于今年2月15日挂牌成立,下面请吴局长介绍一下它整合了哪些部门的职责,又有哪些职能?


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市场监管局党组书记、局长吴炳琼介绍工作情况



吴炳琼:根据《恩平市机构改革方案》,将原市市场监督管理局、原市食品药品监督管理局(市食品安全委员会办公室)的职责,以及市科工商务局(市知识产权局)的专利管理职责,市发展和改革局的价格监督检查和反垄断执法职责等整合,重新组建市场监督管理局,加挂市知识产权局牌子。市食品安全委员会的具体工作由市市场监督管理局承担。

主要职能是:负责市场综合监督管理和知识产权管理、市场主体统一登记注册、组织和指导市场监管和知识产权综合执法工作、监督管理市场秩序、统一管理标准化工作、促进知识产权运用、保护知识产权、宏观质量管理、产品质量安全监督管理、食品、药品等安全监督管理综合协调、食品安全监督管理、药品、医疗器械和化妆品安全监督管理、质量管理和监督检查、特种设备安全监督管理、统一管理计量工作、监督管理认证认可与检验检测工作、市场监督管理、知识产权领域的科技和信息化建设、新闻宣传、交流与合作。

关于我局的职责和其他更多资讯,可以浏览恩平政府网平台,点击“恩平市市场监管局”进行了解。


诞婷:下面是热线互动环节,大家可以通过我们的热线电话:7728880,关注微信公众号:恩平电台, Q群:576641562,欢迎大家踊跃参与我们的节目。


一、主持人,你们好!我是一个外地人,想到恩平投资办企业,但是来回跑办照大厅交资料挺麻烦的,所以想问一下,有什么更便捷的办照渠道吗?(电话提问)

吴炳琼:这位听众你好! 6月份,江门在全省首推“微信+智能化审批”服务,实现企业开办全程网上办。您可以通过“江门市场监管”微信公众号,点击“微信办照”模块,按照提示进行认证和填写信息,系统会进行审批,整个过程免预约、省时间、无纸化、智能化,也可以选择邮寄营业执照到你指定的地方。

另外,你也可以选择到我局行政服务中心直接办理。今年4月,我局在行政服务中心设置了开办企业“一窗通”综合服务窗口,实现了申请开办一般性经营企业“一天办结”的服务。你只要在一个窗口递交一套材料,即可实现一次递交、一次集采,同步办理,一天办结。

如有其他疑问,可以拨打市行政服务中心服务窗口的电话:0750-7826166进行详询。多谢! 


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市场监管局党组成员、总工程师陈现锋回答问题


二、主持人,你们好,我是一名普通市民,最近在恩城街头经常看到有关创建食品安全示范城市的宣传广告,请问我们该如何参与食品安全示范城市创建活动? (微信提问)

陈现锋:非常感谢这位听众的提问。今年3月7日开始,我市正式启动食品安全示范城市创建工作。创建食品安全示范城市不单是政府部门的事情,需要全民参与,我们希望全体市民积极参与创城活动。请全体市民积极参与创城活动,主动宣传我市创城成果;时刻留意身边的食品违法行为,发现食品安全方面的违法犯罪线索可拨打12315进行电话投诉举报;积极向我们市场监管局建言献策,进一步提高食品安全薄弱环节的工作力度。作为食品生产经营者,要自觉遵守《食品安全法》等食品安全相关法律法规,落实食品安全相关制度,不以次充好、制假售假,履行食品安全第一责任,为消费者提供安全放心的食品。

三、主持人你好,我们消费者发现商家在“有奖销售”活动中弄虚作假,应该怎样维权?(电话提问

吴炳琼:非常感谢这位听众的提问。消费者如果发现商家在“有奖销售”活动中弄虚作假,首先要及时搜集和保存相关证据,比如,商家活动海报、现场抽奖规则、购买商品的单据及缴款凭证、商家公布的获奖名单与兑奖情况等;要拨打12315进行举报,并根据执法人员的要求,提交相关证据材料。执法人员会依法开展调查取证。如果商家确实存在违法行为,执法人员将依法对商家进行处罚,依法维护消费者权益。

四、主持人,你们好。河粉是我们恩平人非常喜爱的一种食品,但是去年东莞、河源等地发生了吃河粉中毒死亡的事件,请问我市现在的河粉安全状况如何?(微信提问)

陈现锋:这位听众你好,去年东莞、河源等地发生的河粉中毒事件,是由于消费者购买河粉后存放太久、变质后还继续食用引发的。针对去年的这个事件,省局专门开展了米面制品专项整治行动,强化食品安全知识的宣传,加大对河粉生产企业的巡查力度,规范产品标签标识标注,并对我市的河粉生产企业进行全覆盖抽检。今年上半年,我局共抽检河粉35批次,检验结果全部合格。在这里我想提示一下广大消费者,河粉应在沸水中煮熟后方可食用,并且购买后应该尽快食用,请不要食用感官性状发生改变或者贮存时间超过一天的河粉。

五、主持人你好!参考近期我市的瑞萱A尼斯事件,当我们消费者遇到商家不诚信,霸王条款,主动选择违约,甚至商家关门店等情况,如何维护自身合法权益? (电话提问)

吴炳琼:这位听众你好,近年来,作为新兴的商业模式,预付卡消费出现了种种乱象。对于预付卡消费我们总结出了以下五点经验跟大家分享:一、谨慎选择商家。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。二、理性充费,在优惠度和预付款额之间权衡风险。消费者不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费,尽量不要充入过多金额。三、务必签订合同。事先约定双方的权利义务,为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据。四、保存发票证据。消费后要索票索证,妥善保管好发票和消费凭证,一旦发生问题便于提出申诉。五、主动依法维权。一旦发生消费纠纷,首先应当与商家协商解决,如协商不成,可以向消费者协会或市场监督管理局投诉,也可以通过诉讼方式解决。此外,一旦遇到商家携款潜逃或涉嫌非法集资、经济诈骗的,应及时向公安机关报案。

六、嘉宾、主持人,你们好。最近我在市场经常见到有人对市场内的蔬菜、水产品进行买样,说是要进行快检,我想请问一下,什么是快检呢?他们检测什么呢?电话提问)

陈现锋:这位听众你好!快检,也称为快速检测,就是指包括样品制备在内,能够在短时间一般不超过2小时,出据检测结果的理法检验方法。根据省局、江门市局快检工作方案及我市食用农产品质量安全状况,我市农贸市场开展食用农产品快检以蔬菜类、水产品类和肉类为主,蔬菜快检项目主要包括有机磷类、氨基甲酸酯类等农药残留,水产品检测孔雀石绿、氯霉素及硝基呋喃类代谢物残留,肉类主要检测瘦肉精。

七、嘉宾,主持人,你们好,我公司因业务发展需要,现准备引进一台地磅用于贸易称重,请问需要办理什么手续?(微信提问)

吴炳琼:这位听众你好!这是个较专业的问题,实际生活中接触也不多。我也在此做个法条宣传。根据《中华人民共和国计量法》第九条规定,用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面工作计量器具,实行强制检定。未按照规定申请检定或者检定不合格的,不得使用。因为地磅包含在《中华人民共和国强制检定的工作计量器具目录》内且你公司准备用于贸易结算,所以你公司购进的地磅安装好调试准确后,到我市质量技术监督检测所申请检定,经检定合格后可使用

八、主持人,你们好。请问化妆品含有白字的都不能用吗?如美白、皙白、亮白、焕白、 抗氧化?产品说明中,用后使皮肤润滑嫩白,这样可否?(微信提问)

陈现锋:非常感谢这位听众的提问。按照新政策要求,美白产品纳入特殊用途化妆品管理,若产品进行了特殊用途化妆品申报,可以宣传美白等作用,若没有申报,不建议使用任何与美白相近或类似的宣传用语。

作为消费者1.要通过渠道正规购买。在超市、百货商场、专营店等有合法营业执照的门店购买的产品更有保障;2.要查询产品合法性。仔细查看产品的标签信息,是否规范标明产品名称、成品成分表、厂家信息等内容,同时通过国家药品监督管理局网站输入相关信息(产品名称、厂家名称、注册/备案号等)查询化妆品的注册备案情况,核对网上注册备案的内容是否和产品标签标注的内容一致;3.要观察产品质量。看看是否有变黑,油水分离或长霉斑等现象,闻一闻有没有变味;4.要试用产品。取少量产品涂抹在耳朵后面或前臂屈侧处,确定没有刺激或过敏才购买。

九、主持人,你们好。我想买一部电动自行车作为代步工具,但听说现在市场上有很多不及格的电动自行车,那我在购买过程中应该注意些什么问题才能买到合格的电动自行车呢?(微信提问)

吴炳琼:这位听众你好,随着现在电动自行车存量的日益增长,国家对电动自行车的质量安全问题越来越重视。电动自行车新强制性国家标准《电动自行车安全技术规范》(GB17761-2018)也已于今年415日起正式实施,市民在购买电动车是应注意几点:1、车身上是否贴有3C的标志,还可以向商家查看相关的3C证书;2、查看电动自行车的合格证书并核对车辆的相关信息,每辆电动自行车都有一张单独的《电动自行车产品合格证》,详细标注车辆的型号、制造日期、生产厂家及地址等;3、新国标对电动自行车的要求更加严格,在购买时要注意查看以下几个主要参数:最高车速不得高于25KM/H,蓄电池标称电压不得高于48V,整车质量不得高于55KG等等。相信以上三点能更好的帮你辨别电动自行车的产品质量,而我局也一直致力打击不合格的电动自行车,也欢迎各位市民向我局提供相关线索,谢谢!

十、主持人,你们好。我们最近挺关心疫苗使用安全问题的,请问市场监管局在疫苗监管中会从哪些方面进行监管?作为家长,该如何识别自家孩子是否接种了不合格疫苗?(电话提问)

吴炳琼:非常感谢这位听众的提问。疫苗分为两类。第一类疫苗,是指政府免费向公民提供,公民应当依照政府的规定受种的疫苗;第二类疫苗,是指由公民自费并且自愿受种的其他疫苗。目前我市的第一类疫苗由江门市疾病预防控制中心分发至恩平市疾控中心,再由恩平市疾控中心配送至全市18个疫苗接种点使用。第二类疫苗则从省级公共资源交易平台采购,由疫苗生产企业配送至恩平市疾控中心,再由恩平市疾控中心配送至接种点使用。

我局一向十分重视疫苗特别是一类免费接种疫苗在配送、储存和使用环节中的质量监管。近两年来,我局多次开展疫苗流通使用安全专项检查,累计出动检查人员230人次,共检查疾病预防控制机构5家次、疫苗接种单位54家次,检查涉疫苗单位覆盖率达100%。目前,我市疫苗质量稳定,未发生涉及疫苗质量安全事故。

家长或监护人若对自家孩子接种的疫苗质量存在疑问,可以向接种点咨询,也可以直接拨打12345进行咨询。

十一、主持人,你们好,最近我们厂新购回一台叉车,需要办理什么手续后才能投入使用?(微信提问)

陈现锋:非常感谢这位听众的提问。特种设备目录内场(厂)内机动车辆是在工厂厂区、旅游景区、游乐场所三大特定区域使用的。你厂的叉车在监管范围内,首先你需要向有资质的特种设备检验部门申报检验,经检验合格取得报告后到当地特种设备监管部门办理好注册登记手续,才能使用。办理注册登记时需要提供注册登记表、企业营业执照、产品合格证、检验报告等资料。如需要咨询请拨打我局特种设备安全监察股电话7127080。

十二、主持人,你们好。我在某电器店购买了一台空调,购买时销售人员口头承诺保修期内出现故障可以直接更换一台新机。但发生故障后却坚持以厂家三包规定作准,只修理而不换新机。难道口头承诺不算数?(微信提问)

吴炳琼:这位听众你好!口头承诺在不违反法律规定的情况下是具有法律效力的,可以算作合同的约定内容。但在日常经济生活中,口头承诺是比较难取证的,如对方不承认,自己也无法举证。因此,我建议消费者在购买商品时对商家有口头承诺的,建议采取适当方式固定证据,例如写到合同、发票或者收据上,录音录像等,确保商家履行自己承诺的义务。

十三、主持人,你们好,我想问一下,如果企业不按时年报,会有什么后果? 提问)

陈现锋:这位听众你好,如果企业未按时进行年报的,将被市场监管部门列入经营异常名录;被列入经营异常名录届满3年仍未履行相关义务的,将被列入严重违法失信企业名单。失信主体在经营、投融资、工程招投标、获得荣誉、从业任职资格、资质审核等方面都会受到限制或禁止。所以,企业应当按照相关规定按时进行年报。

十四、主持人你好!我前不久在婚纱摄影店购买了拍摄套餐,套餐上写着不能以任何理由退款,但是我现在因为个人原因要求退款,对方不给退,这该怎么处理?(微信提问)

陈现锋:这位听众你好,消费者有订约自由,也有依法解约和退换货的权利,经营者无权禁止。听众说的商家销售套餐上写不能以任何理由退款,这是合同格式条款的典型违法行为。您可以和商家协商解决,解决不成的话可以向经营地的市场监管部门投诉。在这里也提醒市民,办理相关业务时,面对不公平签订格式合同要敢于说“不”,发现合法权益受到经营者提供的格式条款侵害时,可及时向市场监管部门或消委会投诉,寻求帮助,并积极配合市场监管部门查处违法行为。

十五、主持人,你们好!我开了一间肠粉档,想办理食品经营许可证,想请问一下需要多久才能办下来?(微信提问)

 陈现锋:这位听众你好!如果是经营面积100方以下,经营项目不包括:生食类、冷食类和裱花蛋糕的,可以申请“食品经营许可申请人承诺制”,3个工作日之内即可办结;不符合承诺制条件的,10个工作日内办结。

十六、主持人,你们好!我看现在新闻里经常说到有人的身份信息被盗用去办理营业执照了,我也很担忧,请问有什么办法可以杜绝身份信息被冒用登记吗?

吴炳琼:非常感谢这位听众的提问。针对冒用他人身份证信息办理公司登记的情况,全省市场监管部门从今年5月开始,实施企业登记实名认证,对企业(暂不包含个体工商户)的设立、变更(备案)业务中,新增持中国公民身份证的自然人进行实名验证。实名验证对象全部通过实名验证之后才能进行企业注册登记,最大程度保障了企业登记事项的真实性。借此机会,也提醒广大群众,要注意保护个人身份信息,避免出现被他人冒用自己的身份信息进行违法登记的行为。


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节目直播中


诞婷:吴局长,市场监管局对于今年的工作将有哪些安排呢?


吴炳琼:2019年,面对着机构改革的新挑战、新任务,我局今年重点工作为以下六个方面工作:

(一)优化营商环境,推进惠民服务。在开办企业“一日办结”的基础上,大力推行“直接审核”制,进一步压减开办企业时间,提高业务当场办结率;深入推进企业“二十八证合一”登记制度改革,进一步完善“多证合一”改革实施细则及操作指引。探索实施《营业执照》的注册登记与食品药品生产经营许可事项的申请以“一窗通办、同步受理”方式开展。


(二)构建市场大监管新格局,确保市场秩序安全稳定。切实增强大市场大监管理念,不断完善现代市场治理体系,持续提升市场监管能力和水平,坚守食品药品安全、特种设备安全和工业产品质量安全监管“三个底线”,结合“创文”、“创卫”、扫黑除恶专项斗争等中心工作,通过“双随机一公开”、部门联合行动等方式,加大对食品药品、特种设备等重点领域重点行业违法犯罪行为的打击力度,守住公共安全底线,营造公平有序的市场环境和安全放心的消费环境。


(三)积极开展“创城”活动,全面实施食品安全战略。以创建广东省食品安全示范城市为抓手,积极探索完善食品安全监管体系,建立提升食品安全保障水平的有效机制和措施切实做好家禽“集中屠宰、冷链配送、生鲜上市”、春秋季校园食品安全专项整治、非洲猪瘟疫情防控工作等重点督办工作。认真落实我市“十项民生实事”,完成不少于2500批次食品抽检任务,确保食品生产企业全覆盖抽检。

(四)加强知识产权保护工作,营造创新创业氛围。深入企业开展知识产权执法行动,指导商家规范专利标识,建立知识产权管理制度,自觉抵制专利侵权。围绕产业转型升级、结构调整优化的目标,积极推动和引导机械装备产业、电声器材产业、新材料产业、陶瓷建材行业等优势企业加大新技术研发,科技创新,营造粤港澳大湾区创新创业氛围。

(五)抓好质量强市工作,切实提升质量水平。积极配合江门市创建全国质量强市示范城市,继续加强产品质量监管,切实提升产品质量水平。开展质量提升行动,加强产品监督抽查和证后监管;加强质量安全风险监测,杜绝质量安全隐患;加强产品质量培训,提高企业质量意识。

(六)加强干部培养,努力提高队伍素质。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,持续推进党风廉政建设工作,加快推进机构改革后人员、职能整合通过实施“三大工程”和开展大教育、大培训,建设忠诚干净担当的市场监管队伍。

诞婷:好,由于时间关系,我们的节目要暂告一段落了。如果大家还有相关问题想咨询或提出意见的,可以继续发信息或来信给我们。再次多谢:恩平市市场监管局党组书记、局长吴炳琼和恩平市市场监管局党组成员、总工程师陈现锋接受我们的访问!

吴炳琼不客气,希望大家今后继续多关心、多支持我们市场监管工作,多提宝贵意见,使我们的工作做得更好!

诞婷:好,本期节目时间就到这,多谢大家的收听。下期的节目时间会在7月17日上午9:00———10:00,敬请大家继续关注,我们下期节目再见。








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