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市金融办强化“回头看” 全力推进银行机构创文工作

  自创文工作开展以来,市金融办和中国人民银行恩平市支行根据市创文工作部署,强力推进我市银行机构的创文工作。截至目前,我市银行机构创文工作成效显著。

  为确保创文成效落实到位,市金融办和中国人民银行恩平市支行有关负责人积极开展“回头看”工作,指导各银行机构继续做好公益宣传、公共设施建设、环境卫生质量、投诉处理机制等方面的工作。

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市金融办和中国人民银行恩平市支行有关负责人到银行进行工作指导

  在市金融办和中国人民银行恩平市支行的指导下,我市各银行机构的创文工作都在有条不紊地推进,不仅服务环境干净、有序、舒适,工作人员礼貌待人,营业场所内外公益宣传氛围浓厚,醒目位置均公布了投诉电话并设置了投诉意见簿等,使得客户投诉处理渠道更加畅通;此外,所有银行机构都提供了便民服务,不仅设有残疾人无障碍通道,还提供了轮椅、雨具、药箱、饮水机和老花镜等。

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银行工作人员礼貌耐心地接待客户

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银行内外张贴的公益宣传海报

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完善的便民设施

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  市金融办副主任 肖展杰 :“下一步,市金融办和中国人民银行恩平市支行将继续对标对表创文要求,压实工作责任,推动各银行机构抓好常态化管理,不断提升创建成效,为恩平市创建广东省文明城市贡献金融力量。”


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