市人社局“四个一线工作法”着力解决企业和群众“急难愁盼”问题

市人社局领导班子到企业调研走访

市人社局领导班子到企业调研走访

了解企业生产经营状况

　　为扎实开展“我是党员我带头 我的岗位我负责”系列活动，弘扬“四下基层”优良传统，走好新时代党的群众路线，市人社局实实在在抓好理论学习和调查研究的同时，主动深入基层，下沉一线，办好惠民利民实事，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

　　“一线掌握实情”，“妈妈式”服务为企业解难题

　　“人社这次发给我们的社保补贴和招工补贴超10万元，大大减轻了我们企业的负担，也给我们提振了市场信心。”盈彩（恩平）包装科技有限公司的负责人说道。

　　近期，为切实帮助企业排忧解难，市人社局机关党委组织领导班子深入基层，分别到道氏技术股份有限公司、宝索机械、骏龙木业、捷兴电器等十多家重点企业开展“送服务、解难题、促发展”企业走访调研活动，践行“妈妈式”服务，用心用情为企业解决生产经营过程中的实际困难。

　　在盈彩（恩平）包装科技有限公司，市人社局党组书记、局长陈炳权与企业负责人进行深入交流，详细了解企业经营运行、建设规模、经济效益、用工缺口、人才培养等情况，仔细倾听企业发展规划及诉求，与企业一起分析原因、寻找对策，指导企业用足用好社保补贴、人才奖励补贴各项惠企政策，真正为企业减负担、添动力，切实将企业做大做强。

　　在莱茵电子新科技有限公司，市人社局鼓励其大胆创新，在技术研发、产品设计、品牌培育、商业模式等方面持续发力，做好音响的品质升级，让“恩平制造”高水平“走出去”。

面对面与企业做好政策宣传

　　“一线宣传政策”，提升惠民惠企政策的知晓度

　　“用人单位新招用首次在恩就业的人员，与其签订1年以上劳动合同，企业按规定为相关人员缴纳3个月以上社会保险费，给予企业500元/人的招工补贴。每家企业最高补贴不超过30万元。”市人社局在走访中与企业说道。为提高就业创业政策的宣传广度和精度，让招工补贴“扩围”政策精准传递到企业。市人社局一方面充分利用门户网站、专场招聘会、各类微信公众号等渠道发布政策信息，还深入企业、乡镇、村（居）送政策宣传，扩大政策覆盖面。另一方面因“招工补贴”政策普惠性较强，为提升政策宣传精度，市人社局通过“江门市人力资源和社会保障网上服务平台”的用工信息，以电话沟通、短信推送等形式告知政策信息，确保政策应知尽知，应享尽享。

　　“一线解决问题”，问需于企推动工作落实

　　“我们企业在工业园区，如果想设摊招聘人员，是不是一定要参加市就业服务中心举办的招聘会才可以摆？”为给市场主体和灵活就业人员提供“即时快招”一站式用工服务，市人社局党员干部积极沟通，与有关部门加紧协调，努力完善“零工市场”就业服务体系建设，于10月底在工业园区党群服务中心建立了零工市场1个，切实打通基层就业服务“最后一公里”。零工市场服务体系，打破企业和求职者之间的信息壁垒，不仅为零工人员提供精准的就业服务，还可以有效满足企业的用工需求，更低成本、更加便捷的用工方式。截至2023年11月底，我市发布零工岗位494个次。

市人社局主要负责人以“工作人员”角色为群众办理业务

　　“一线经办流程”，转换角色优化经办服务

　　“我如果不到市人社局现场排队取号，灵活就业社保补贴可以通过网上直接申领吗？”市人社局主要负责人以“工作人员”身份为群众答疑解惑。为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，深入查找群众办事难点痛点堵点，切实解决企业群众办事过程中遇到的问题，全面提升人社政务服务质效，不断提高群众办事的便利度和满意度，市人社局于11月印发了《全市人社系统领导干部“走流程”工作实施方案》。此次“走流程”聚焦我市人社领域重点政策举措和高频服务事项，紧盯企业群众“急难愁盼”问题，以点带面，以企业群众身份走流程、以工作人员身份“坐窗口”等方式走流程，深入体验在办理人社服务事项过程中的难点痛点堵点，推动制度优化、流程再造和服务提升，营造高效便民的人社服务环境。