为了让广大老年人顺利搭上智能技术的快车，消除老年人在信息化发展中的“数字鸿沟”，近日，恩平市卫生健康局积极组织恩平市人民医院、江门市五邑中医院恩平分院、恩平市妇幼保健院（以下简称“市直三大医院”）在院内院外开展“智慧助老”行动，持续推进信息无障碍建设，让老年人更好地适应并融入智能时代，在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
巧用“新设备”
开展志愿服务 改善患者就医体验
对于群众来说，就医时排队等候挂号和缴费，是最着急的一件事。为进一步优化就医流程，方便群众就医，市直三大医院已引进了自助挂号机、缴费机、打印机等自助就医设备。患者可以通过身份证、医院诊疗卡或医保卡，按照自助就医设备屏幕上的提示操作，就能自主完成挂号、预约就诊、缴费等多项服务。自助挂号缴费后，患者便可持打印凭条直接就诊、取药、做检查，大大缩短了挂号和缴费等候时间，有效解决了患者特别是行动不便的老年群体及残障人群的排队等候难题。
同时，市直三大医院在门诊大厅、各楼层分诊台等增设信息无障碍志愿者服务岗，组织志愿者主动为老年患者提供咨询引导服务，帮助老年患者进行预约挂号、缴费、发票打印及检查报告打印等。自助就医设备投放使用以来，科学有效地分流人工窗口排队人群，改善了患者就医体验，提升了人民群众的满意度。
举办“小课堂”
现场教学 指导老年人使用掌上就医
针对老年人智能手机操作不熟练的问题，恩平市卫生健康局走进乡镇，为老年人量身定做了一系列生动形象、通俗易懂的掌上就医课堂，结合图文并茂的幻灯片，深入浅出地围绕“如何使用手机挂号就诊”“使用手机预约就诊的好处”“医院自助设备的操作方法”等三方面展开详细讲解，手把手指导老年人掌握公众号、小程序预约就诊的操作流程，帮助老人们更好地掌握信息时代生活技能，充分享受智慧医疗带来的诸多便利。
今后，恩平市卫生健康系统将继续以老年人的实际需要为导向，从院内到院外不断升级助老行动，推进信息无障碍建设，使老年人充分享受智能化时代带来的便捷和高品质生活。
