“您的一个微笑、一句问候，可能就是患者心里的一束光。”2月11日下午，恩平市卫生健康局的会议室里，一场别开生面的“人民的医院为人民”基层医院优质服务专题培训班开讲，恩平全市各基层医疗卫生机构负责人、业务骨干近百人齐聚一堂。
江门市委党校副校长熊薇受邀“送课上门”。没有长篇大论，不讲空话套话，她用鲜活的案例、走心的互动，把服务礼仪、医患沟通、人文关怀这些“软实力”，讲成了可学可做的“硬功夫”。
“以前总觉得忙起来顾不上，今天才明白，患者要的不仅是治好病，更是被看见、被尊重。”一位参训的乡镇卫生院院长边记笔记边感慨。
“基层医院离群众最近，服务好不好，老百姓心里有杆秤。”恩平市卫生健康局党组成员、副局长梁文炳在开班动员时表示，今年恩平正以党建引领为抓手，深入开展改善就医体验“三大行动”和“我为群众办实事”实践活动，让群众在家门口不仅看得上病、看得好病，还能看得舒心、看得暖心。
这场培训，是恩平市卫生健康系统深化“人民的医院为人民”主题活动的生动一幕。下一步，恩平将推动服务标准化、人性化、规范化建设“三管齐下”，打造一支“技术硬、作风实、有温度”的基层医疗队伍。用卫健人的话来说：“让医院不再是冷冰冰的白墙白大褂，而是群众愿意来、信得过、暖得了的‘健康港湾’。”
来源：南方+
