恩平市卫生健康局以人民健康为中心，聚焦特殊群体就医难点问题，加大医疗机构信息无障碍设施建设推进力度，全面提升医院公共服务质量和水平，为残障人士及老年人等人群提供更方便、更贴心的就医服务，不断增强人民群众幸福感、安全感和获得感。
巧用“新设备”，改善患者就医体验。
有别于一般的群众，对于老年人及残障患者来说，就医时排队等候挂号和缴费，是最着急的一件事。为进一步有效缓解患者挂号、缴费等排队等候时间长问题，近三年来，恩平市直三大医院通过争取上级支持、本级财政投入、与第三方银行合作投入、医院自筹等方式，不断增加投入开展医院信息化建设。目前，市直三大医院均已推出智慧医院线上服务，完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式，畅通家人亲友代老年人预约挂号的渠道，还提供线上缴费、线上查看检验结果等便民服务。同时，积极引进自助挂号机、缴费机、打印机等自助就医设备，配备医导、志愿者等人员，为特殊群体提供就医指导服务。
引导老年群众使用智慧医院自助设备
在自助就医设备前，志愿者引导患者通过屏幕上的提示操作用身份证、医院诊疗卡或医保卡，完成挂号、预约就诊、缴费等多项服务。自助挂号缴费后，患者便可持打印凭条直接到诊室就诊、取药、做检查，大大缩短了挂号和缴费等候时间，切实缓解了患者特别是行动不便的老年群体及残障人群的排队等候难题。
引导老年群众使用智能手机预约挂号
上线“新平台”，积极实现惠民便民。
为切实解决基层医疗卫生单位智慧化建设问题，今年恩平市卫生健康局将14个基层医疗卫生单位与市慢病站整合建设一个集中平台，一并上线电子发票系统及基层智慧医院平台，解决了乡镇卫生院线上挂号、线上缴费、线上查看报告及开具电子发票等问题。目前该平台已上线使用，各基层医疗卫生单位逐步完善患者就诊流程，进一步提高平台使用效率，确保平台能真正为民服务，实现惠民便民。
基层医疗卫生单位志愿者引导老年群众使用智慧化平台
下一步，恩平市卫生健康局将继续以残障人士及老年人等人群的实际需要为导向，不断升级行动，推进信息无障碍建设，使残障人士和老年人等群体充分享受智能化时代带来的便捷和高品质生活。
