近日,恩平市卫生健康局组织市直三大医院持续开展信息无障碍服务,不断优化就医环境,使老年人、视听障碍等前来就医的特殊群体均能无障碍地享受智慧医院服务,让群众感受到服务更贴心、更暖心,大大提升群众就医的便利度和满意度。
优化服务让温度“无限期”保温
为进一步优化医疗服务,切实为老年群体和残障人士提供人文关怀,恩平市卫生健康局组织市直三大医院增设信息无障碍服务台,在每天就诊高峰时段安排多名导诊护士,为老年人、视听障碍等特殊群体提供服务,看到不会使用自助机和线上设备的老人,会主动上前询问,将人工窗口排队的老年患者引导至自助机办理就诊业务。
恩平市人民医院信息无障碍服务台
恩平市妇幼保健院信息无障碍服务台
设备升级让爱“无障碍”传递
自助机包括了自助挂号、自助缴费、预约挂号、信息查询等基本服务,能为群众提供“一站式、自助化、智能化”服务,有效缩短了就医时间。目前,医院的自助机均升级了关爱版本,简化页面,放大字体,更方便老年群体使用,并增设放大镜、手写板等辅助视听障碍的功能,让老年人、视听障碍等特殊群体享受到高效便捷的就医服务,让爱和温暖“无障碍”传递。
引导老年患者使用信息无障碍设施办理就诊业务
接下来,恩平市卫生健康局将继续不断创新服务模式,努力形成设施完备、信息通畅、体验舒适的无障碍就医环境,持续深化无障碍环境建设,强化爱老助残服务举措,打造“暖心”智慧医院,让就医服务更有温度。