10月，恩平市自然资源局将诚信建设融入日常政务服务，组织工作人员开展“诚心解民忧”主题活动，着力当好联系群众的“连心桥”。
办公室是服务群众的“第一站”。工作人员在接听群众来电、接待来访时，需要做到热情耐心、有问必答、如实记录。对群众反映的各类诉求和困难，严格落实“首问负责制”和“限时办结制”，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍塞责。属于职责范围内的，当场解答或解决；需要协调其他股室的，及时转办并跟踪督促，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。
此次活动，进一步增强了工作人员的诚信服务意识。下一步，我局将继续从点滴做起，将诚信理念融入每一次接待、每一个电话，用实实在在的行动排解民忧。
