微信医保电子凭证激活和使用说明

1.什么是医保电子凭证？

医保电子凭证由国家医保信息平台统一激活，是基于医保基础信息库为全体参保人员生成的医保身份识别电子介质。参保人可通过电子凭证享受各类在线医疗保障服务，包括医保业务办理、医保账户查询、医保就诊和购药支付等。

2.微信医保电子凭证的使用条件？

须完成微信实名认证并在当地有参保关系可激活微信医保电子凭证。

目前只有广东省、福建省、山东省、河北省、吉林省和黑龙江省的参保人可激活医保电子凭证，其他省份的用户暂时无法激活使用。

3.如何激活医保电子凭证？

需输入微信支付密码进行实名认证，然后进行人脸生物验证以及短信验证设置密码，系统校验成功即可完成激活并使用。如未完成实名认证，请先绑定一张银行卡完成实名认证。

扫描右边二维码进入激活医保电子凭证   

4.如何使用医保电子凭证？

完成微信医保电子凭证激活后，点开“微信支付”进入“城市服务”，选择“医保”，再点击“医保电子凭证”即可打开医保电子凭证。

5.如何进行医保查询？

对于已经开通医保查询城市的参保人：

方式1：点击进入“城市服务”，选择“医保”，再点击“医保查询”；

方式2：关注“我的医保”公众号，点击“医保查询服务”；

方式3：打开医保电子凭证页面，点击“医保查询服务；

即可查询医疗保险基本信息、缴费信息和收支明细等。

目前只有广东省开通了医保查询服务，其他城市的查询服务正在陆续接入中，敬请期待。

6.激活后如何使用医保电子凭证？

方式1：线下支付

医疗机构发起结算订单后，用户进入医保电子凭证，点击“立即使用”，展示医保电子凭证二维码，向窗口或者自助机出示，窗口工作人员或自助机扫码后，用户收到支付成功通知，即可完成支付。

方式2：线上支付

用户在医疗机构就医时，通过公众号下发诊间支付通知，用户点击诊间支付通知即可进入结算页面，选择医保支付后，确认支付金额，输入微信支付密码，即可完成支付。

7.医保电子凭证解除绑定流程？

点击进入“城市服务”，选择“医保”，进一步点击“医保电子凭证”。打开医保电子凭证界面，点击“解绑”，完成解绑操作。

8.相关问题解答

问题1：为何无法激活？提示无参保人信息？

医保电子凭证目前还在试运行阶段，对试点省份部分城市开放，无法激活的用户可以等待后续通知进行激活。

问题2：为何无法通过人脸识别？

请在光线好的地方进行。

问题3：设置密码时显示的手机不是我常用手机？

点击卡面页面上的“修改手机号”服务，按照提示更改接收验证的手机号后，再做设置密码操作。

如遇到其他问题，请关注“我的医保”微信公众号，输入相关问题描述并提交，我们会尽快为您解答。