恩平市应急管理局应急指挥部信息系统维保服务项目采购公告
恩平市应急管理局应急指挥部信息系统维保服务项目进行公开采购，现将有关事项公告如下：
一、项目需求
（一）项目概况
恩平市应急管理局应急指挥部建设项目的免费维保服务目前已到期，为确保指挥部信息系统正常运行，现拟办理采购维保服务。
（二）项目要求
指挥部系统硬件设备维护、系统软件更新和维护、系统运行监控、技术驻场服务、应急响应与处置突发事件技术支撑等方面延期维修保养服务。
（三）服务期限或交货期限
合同签订日起为期一年服务期限。
（四）付款方式
银行转账。
二、供应商的资格
（一）在中华人民共和国境内注册或登记的具有独立承担民事责任能力的企业法人或其他组织。
（二）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，并应提交有效的企业法人营业执照副本复印件或法人资格凭证。
（三）不得为“信用中国”网（www.creditchina.gov.cn）及“信用江门”（http://xyjm.jiangmen.gov.cn/）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商。
必须提供报价日期当天信用中国和信用江门的截图信息，否则视为该项资质不通过。
（四）本项目不接受联合体报价，不允许分包、转包。
三、报价要求、地点、截止时间
（一）报价要求
本项目预算最高限价（含税）为294193 元（贰拾玖万肆仟壹佰玖拾叁元整）, 供应商报价时需提供详细的费用预算明细表，报价不得违反有关法律法规。
（二）递交报价文件地址
恩平市应急管理局办公室收。（恩平市恩洲工业大道北63号）
（三）公示时间：2026 年8月20日-- 2026年8月26日。
（四）报价截止时间
2026年8月26日17:30。
（五）本次项目只允许有一个方案，一个报价，多方案、多报价将不被接受。供应商的报价为一次性报价，即在有效期内价格固定不变，其报价均包括标的货物、其他附件、安装、一切税费（包括关税、增值税等）、运费、保险费、仓储费、资料、质保期等相关的全部费用。
四、评分办法
本项目由我局按“评分标准（见附件）”择优选择服务供应商，成交结果将在恩平市应急管理局网站上公示。
五、其他事项
1.本公告中货币单位均为人民币。
2.供应商成交后签订合同时和履约过程中，不得以不完全了解情况为由，提出任何形式的增加合同外造价或索赔的要求。
3.成交供应商不得在成交后将成交项目转包给其他企业法人、自然人或其他组织，否则本单位有权解除合同。
4.本采购公告未尽事宜的由恩平市应急管理局进行解释。
六、联系方式
如供应商有疑问，请于2026年8月26日前将疑问内容以电话方式联络本单位，联系电话：7176700。
如对采购过程中有问题需要反映或者投诉，可联系我局办公室，联系电话：7176700。
恩平市应急管理局应急指挥部信息系统维保服务采购项目评分表
评分项目/权重 | 分值 | 评分标准 | 分数 |
供应商资质 （资格项-单项否决） | 不符合资质条件的，不列入成交候选人。 | 1. 报价人应当具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件； 2. 报价人应当是在中华人民共和国境内注册成立的独立法人或其他合法组织，营业执照经营范围包含信息系统集成、信息技术服务、计算机软硬件维护等相关内容； 3. 具备履行网络安全等级保护相关运维服务的能力； 4. 本项目不接受联合体报价，不允许分包、转包。 | |
项目整体维保实施方案 | 20分 | 根据投标人提供的应急指挥部系统延期维保总体方案进行综合评审： 1. 方案优秀（16-20分）：对现有指挥部软硬件架构理解透彻，维保计划科学详尽；包含完善的预防性巡检机制、系统优化策略、备件管理方案；针对应急业务特点有专项保障措施，可操作性极强。 2. 方案良好（10-15分）：方案较完整，涵盖硬件维护、软件更新、监控等内容；有基本的巡检和故障处理流程，能满足日常运维需求。 3. 方案一般（5-9分）：方案简单笼统，缺乏针对性措施，仅罗列通用运维条款，未结合指挥部实际环境。 4. 方案差（0-4分）：未提供方案或方案严重偏离采购需求。 | |
技术驻场与团队配置 | 15分 | 重点考核拟派驻场人员及后台支撑团队的技术能力： 1. 团队优秀（12-15分）：拟派驻场人员具有3年以上同类应急指挥系统运维经验，持有高级软考证书、CISP/PMP等相关认证；人员配置充足，AB角备份机制完善；后台专家支撑团队名单清晰，响应承诺有力。 2. 团队良好（8-11分）：驻场人员具有相关运维经验和基础资质证书；人员配置基本满足要求，有替补机制。 3. 团队一般（4-7分）：驻场人员经验不足或未提供有效证明材料；无明确备份机制。 4. 未提供团队配置方案（0-3分）。 | |
应急响应与突发事件保障 | 15分 | 针对应急管理局“急时应急”的特殊性进行评审： 1. 保障有力（12-15分）：提供7×24小时应急响应承诺；重大活动/汛期/灾害期间有专人值守预案；故障分级处置流程清晰，承诺关键设备故障修复时间≤2小时，一般故障≤4小时；有详细的应急演练计划和历史案例支撑。 2. 保障基本（8-11分）：有应急响应机制，承诺修复时间基本合理，但缺乏针对重保时期的专项预案或演练计划。 3. 保障较弱（4-7分）：响应时间过长，无明确故障分级标准，应急预案流于形式。 4. 无应急响应方案（0-3分）。 | |
经营 业绩 | 10分 | 投标人近3年内（以合同签订时间为准）承接过政府机关、事业单位应急指挥类或大型信息系统运维同类项目： 1. 每提供一个合同金额≥本项目预算的同类业绩得5分； 2. 每提供一个合同金额＜本项目预算的同类业绩得3分； 3. 满分10分。 （注：需提供合同关键页复印件及验收报告/用户评价证明，并加盖公章，不提供不得分。非运维类纯集成项目不计分） | |
售后服务与培训体系 | 10分 | 考查知识转移、培训及本地化服务能力： 1. 服务完善（8-10分）：提供定期技术培训计划（含操作员和管理员）；有完整的知识库移交方案；本地设有固定服务网点，备品备件库充足且清单详实；定期出具运维分析报告。 2. 服务基本（5-7分）：有基础培训和售后承诺，本地服务能力一般，备件储备不明确。 3. 服务欠缺（2-4分）：无培训计划，无本地服务机构，无备件支持。 4. 未提供服务方案（0-1分）：无培训计划，无本地服务机构，无备件支持。 | |
供应商报价 | 30分 | 报价得分=(基准价／报价)×100×30%（基准价为各有效报价供应商的最低报价） |
