服务前移共建尽责 聚力实现普惠共享——恩平市社保局开展2026年“社保服务进万家”活动

　　为持续推动社保公共服务提质增效，进一步提升群众对社会保险惠民政策和便民服务举措的知晓度，营造全民参保良好氛围，10月14日至20日，恩平市社保局聚焦“人人尽责 人人享有”活动主题，组织宣传服务队分社区、圩镇、景区、企业商铺四大场景精准施策，扎实开展2026年“社保服务进万家”活动，为群众提供个性化、智慧化便民服务，面对面答疑解惑、精准推送政策，推动社保政策应知尽知、应享尽享，不断夯实共建尽责基础，擦亮普惠共享民生底色。

小岛社区党群服务中心活动现场

　　一、走进党群阵地，依托社区平台纾解民生难题

　　恩平市社保局依托社区党群服务中心主阵地，用好党群服务中心、文化广场等便民活动空间，把社保服务融入党群日常服务。在居民饭后休闲、老年人集中参与党群活动的时段开设社保流动咨询角，10月14日，恩平市社保局宣传服务队在小岛社区党群服务中心及周边的文化广场开设咨询摊位，针对部分独居老人不会线上资格认证、灵活就业人员咨询社保断缴影响、失业金申领等高频问题，志愿者面对面讲解社保关系转移、待遇申领、电子社保卡使用等内容。现场引导群众使用线上服务渠道，积极推广“网上办”“掌上办”便民服务，让数据多跑路、群众少跑腿，以个性化、智慧化的经办服务提升群众办事体验，打通党群服务与社保服务联动通道。

圩日市集活动现场

　　二、抢抓圩日市集，巧用乡音土话讲清惠民政策

　　10月16日，君堂镇农贸市场正值圩日，人流集中、烟火气浓。恩平市社保局把服务窗口“搬”进了市集，在君堂镇圩镇的菜市场里摆起社保“流动服务摊”，打造“赶圩五分钟”服务点位。志愿者用乡音土话，将城乡居民养老保险的参保登记、缴费指引、职工养老保险退个账等高频业务前移至集市一线，针对群众对缴费档次选择存在的困惑，志愿者用真实数据对比不同缴费档次的待遇差异，让群众直观感受到“早参保、多缴费、长缴费”带来的实惠。

　　五分钟，手机上了却一桩心事。君堂镇离恩平市区二十多公里，过去办业务来回半天，不少老人嫌麻烦一拖再拖。60多岁的岑阿姨在赶圩时来到咨询摊位，她因不熟悉线上操作，没有办法操作企业职工养老保险个人账户一次性待遇申请。在志愿者的协助下，短短几分钟就在手机上办结业务，岑阿姨感慨在家门口就能办好社保事，省心又省时，社保服务实实在在接上乡土地气。

鳌峰山活动现场

　　三、情暖重阳佳节，鳌峰山上守护银发幸福安康 

　　恩平市社保局紧扣重阳节敬老登高节点，10月17日至18日期间在鳌峰山设立社保敬老宣传点，将社保服务和重阳敬老温情融合。志愿者们把摊位设置在登高人流最密集的出入口处，向登山的群众发放社保政策宣传资料。登山休憩的群众陆续驻足咨询，重点关心养老金发放、养老诈骗防范、高龄津贴等事项，志愿者现场逐一讲解，让过往游客爬完山、歇个脚，顺路就能把社保的事问清楚、办明白，让“人人享有”在鳌峰山道上写下最生动的注脚。

志愿者深入企业站点开展宣传

　　四、深入企业站点，定向宣讲精准送上保障良方

　　社保服务不仅“摆摊”更要“进门”。在恩平市西纱尔纺织制品有限公司里，志愿者面向企业管理人员，专门开设个人养老金政策讲解专场，系统解读个人养老金的参保条件、缴费方式、税收优惠和待遇领取等要点，帮助企业更好地为职工谋划多层次养老保障。在建筑工地中，志愿者面向建筑工人和务工人员，重点讲解工伤保险、失业保险等保障政策，结合典型事例说明参保对维护劳动者权益的重要意义。针对快递、外卖、网约车等新业态从业人员流动性强、参保意识相对薄弱的特点，志愿者深入快递外卖配送站点、网约车司机之家等新业态从业人员集中场所，为他们递上一份份社保政策宣传单，围绕灵活就业人员参保政策答疑解惑，消除新就业形态群体的参保顾虑，真正把政策送到最需要的群体身边，了却了他们在路上奔波打拼的一桩桩“心事”。

　　本次活动共开展宣传14场，群众参与咨询400余人次，现场帮办业务138件，发放宣传资料330余份。下一步，恩平市社保局将持续开展“社保服务进万家”活动，深耕社保便民服务，不断优化服务举措，确保惠民政策应知尽知、应享尽享，推动社保服务从“一时进万家”向“时时暖万家”转变，让“人人尽责 人人享有”的理念深入人心，不断增强广大群众的获得感、幸福感、安全感。