服务现场
为持续提升档案管理与服务质效，推进业务经办与档案信息化工作的深度融合，恩平市社保局按照上级要求将电子资料归档动作深度嵌入业务经办主要环节，全面研究加强档案管理、保存方式方法，切实保障档案效率与安全。
一是聚焦“收得齐”，优化业务流程。针对社保业务种类多、材料不统一等难点，市社保局在办事窗口业务办理中，明确各类社保业务（如参保登记、缴费核定、待遇申领、资格认证等）电子档案的生成标准、格式要求和归档节点。业务信息采集与档案资料扫描、经办结果协同完成，业务对应纸质档案分类存放、分类保管，确保电子文件归档与纸质资料的存放安全。
二是聚焦“管得好”，夯实业务基础。为全面提升档案管理水平，市社保局定期组织干部职工开展档案信息化管理专业知识及保密知识培训，有效提升基层档案员的业务能力和安全保密意识。不断完善档案管理制度，制定火灾、水淹、盗窃、系统故障等突发事件应急预案，对档案从收入归档到到期销毁的各个环节的管理情况进行严格的常态化管理，定期对档案存放场所进行安全巡检，及时发现和消除隐患。
三是聚焦“用得上”，提升管理效能。在社保经办机构设立档案管理专职岗位，厘清档案收集、整理、归档、保管、利用、统计、移交等各环节具体职责，确保责任到人。打破信息壁垒，推动档案数据在跨部门、跨层级间合规共享，建立档案管理部门与各业务部门的常态化沟通协调机制，并持续探索更多档案查阅借出的便民措施及途径，提高业务办理效率。
加强和优化档案管理，特别是推进数字化转型与规范化建设，对于确保社保基金安全、维护参保人合法权益、提升经办服务效率、实现决策科学化具有至关重要的意义，截至2026年1月，我局共完成各类业务档案归档22.4万卷，其中电子档案占比达93%。下一步，市社保局将继续规范社保档案收集管理，优化社保档案利用，深化电子档案在“跨省通办”“高效办成一件事”中的应用场景，以高质量档案管理服务社保事业高质量发展。
