检查现场
为深入贯彻落实作风建设相关要求，切实提升政务服务效能，确保社保经办服务高效规范运行，营造风清气正、务实高效的服务环境。8月期间，市社保局领导班子分别带头组成三个检查小组，对社保经办服务开展作风检查工作。
一、深入一线查实情，精准监督促规范
检查组采取“四不两直”方式到社保经办服务大厅开展突击检查，围绕退休“一件事”办理、社保关系转移、失业金申领等高频业务，通过调阅经办材料、审查系统经办记录的方式，重点核查业务经办流程、待遇发放时限、适用政策合规等情况，并随机回访办事群众收集服务评价。检查组还实地查看档案信息化的工作情况，对档案材料影像化进度，网络信息安全防护等措施进行专项督导，推动社保服务提质增效。
二、紧盯风险找症结，业务经办筑防线
工作人员服务态度是否“生冷硬”？办事效率是否“庸懒散”？每到一处，检查组都坚持以问题为导向，紧盯经办审批、待遇发放等廉政风险点，对关键岗位、重点环节开展“解剖麻雀”式排查，对照风险防控措施，实行岗责对应、逐项排查，确保权力运行规范透明。同时，检查组针对检查中发现的经办服务薄弱环节，要求责任股室立行立改，强化业务部门间信息互联互通，确保监管无盲区，筑牢风险防控屏障。
三、转变作风优服务，暖心窗口惠民生
在检查中，检查组针对发现的社保政策宣传覆盖面不足、养老保险制度衔接宣传不到位等突出问题，要求责任股室要建立问题清单，通过建立“线上+线下”的立体宣传矩阵，常态化开展“社保服务进万家”，完善优化大厅志愿服务岗，发布通俗易懂的政策宣传简报，推出《政策零距离 社保秒知道》微视频栏目，让惠民政策“看得懂、算得清、办得快”，打造群众满意的暖心窗口。
“小窗口”折射“大民生”，政务服务窗口是展示城市形象的关键“名片”。市社保局将以每次检查为契机，健全长效监督机制，定期开展“回头看”，持续巩固整改成果。同时，市社保局也会持续加强对工作人员业务的培训和作风教育，不断优化服务流程、创新服务方式，以更优质、更高效、更贴心的服务，切实增强群众的获得感和满意度。
