自开展创建广东省文明城市以来，恩平市社保局坚持把群众需求作为行动第一指南，主动问需于民、问计于民，不断把创建文明城市与解决群众关心关注的民生问题结合起来，通过创建文明城市活动的深入开展，恩平市社保局充分发挥先进典型的模范带头作用，积极营造创建文明城市的浓厚氛围。
一、以高标准的要求，严格执行落实
恩平市社保局严格贯彻落实主要领导每日一督导的工作制度，由主要领导带领班子成员每日实地察看社保经办服务大厅、各股室内务工作、大院车辆摆放等情况，并就检查中发现的问题提出整改要求，要求相关股室举一反三，主动认领责任，立即行动，不留死角，全力做好创建文明城市的工作。
主要领导现场督导创文工作
二、以创新服务理念，调整服务方式
恩平市社保局在切实履行“首问负责制”“一次性告知制”等服务的基础上，推行各项特色社保服务，在社保经办大厅建立“社保服务跨省通”“湾区社保通”专窗及“网办专区”，为群众提供一站式社保服务。此外，恩平市社保局要求全体经办人员使用文明用语、礼貌待人、规范服务，在群众咨询时要清晰告知群众业务办理的政策、流程、所需材料、注意事项和时限，强化细节管理，提升服务温度。
社保经办服务大厅
三、以树立典型模范，深入一线基层
恩平市社保局工作人员在锦江社区的协助下，深入周边小区，走进居民楼栋，前往临街商铺，挨家挨户登门走访，全面落实创文入户宣传任务，确保入户宣传不漏一栋楼、一条街、一户人，切实提升文明城市创建的群众知晓率、参与度和满意度。
志愿者开展创文入户工作
下一步，恩平市社保局将继续深入落实创建广东省文明城市工作，坚持发扬担当精神，以更加积极的状态、昂扬的斗志、务实的行动，高标准、高质量完成文明城市创建各项工作，为推动恩平市创建广东省文明城市工作再上新台阶贡献社保力量。
