恩平市市场监管局“五个坚持”保障“五一”消费安全、放心、舒心

为确保“五一”假期市场监管领域安全有序，恩平市市场监管局立足职能、突出重点、抓好落实，实行每天局领导带队检查、各股所深入排查的方式，用“四个坚持”全力做好节日期间市场监管服务保障工作，为市民群众营造安全、放心、舒心的消费环境。

坚持促消费与保安全同向发力，舌尖美味安全放心。全力保障市民群众“舌尖上”的安全，有效推动消费升级，做好2023乐购恩平消费节食品安全检查，对食品经营单位证照齐全、从业人员健康证、执行食品安全标准、操作等情况进行重点检查；安排执法人员到恩平侨界庆“五一”联欢晚会现场做好重大活动“监餐”工作；加大对大中型餐饮单位、商场超市、旅游景区等重点场所的检查频次，重点检查营业资质、进货查验、索证索票、环境卫生、厉行节约等重点环节，督促生产经营单位切实履行主体责任，对存在问题单位现场指导整改。目前，共计出动执法人员256人次，提供重大活动保障服务1次，检查食品生产经营单位187家次，督促45个问题完成整改。

坚持稳价格和护民生齐头并进，市场秩序公平有序。围绕出行消费痛点、经营价格乱象等突出问题，对昌大昌、华润等超市消费量较大的粮油肉禽蛋菜、与群众生活密切相关生活必需品，对恩平市花海欢乐世界旅游景区以及景区周边的餐饮店、停车场等场所等进行价格行为核查，严肃查处价格欺诈、哄抬价格等价格违法违规行为，督促市场主体规范经营、诚信经营。假期间，累计检查相关单位51家次，市场秩序稳定有序。

坚持强监管与细排查两手齐抓，出行玩乐安全舒心。深入药店、旅游景区、商场超市等节假日人流量、消费集中场所，围绕药品、工业产品质量、特种设备安全，对药品、医疗器械、摩托车头盔、电声产品、电梯、游乐设施等进行检查，督促相关单位严格落实索票索证、相关台账记录等安全制度，严把“安全关”“质量关”，严厉打击打击违法违规行为，防止发生药品、工业产品质量、特种设备方面的安全事故。截至目前，出动执法人员143人次，检查相关单位243家次。

坚持广宣传与抓整治相辅相成，文明创建扎实推进。假期间，该局积极开展创文、创建国家食品安全示范城市宣传，在消费节活动现场，志愿者开展食品知识咨询、派发宣传资料等；执法人员在加强监管的同时，督促食品经营单位将制止餐饮浪费与落实食品安全主体责任相结合，倡导勤俭节约、反对浪费，营造文明节约良好氛围，累计为市民群众解答疑问235次，派发宣传资料1.2万张，对20家食品经营单位开展制止餐饮浪费宣传。此外，牵头落实农贸市场创文工作“五位一体”小组整治工作，每天安排人员常态化驻场监管，按职责要求对农贸市场进行整治，进一步优化农贸市场环境秩序，提升农贸市场管理效能。

坚持严值守与重维权双轮驱动，市场监管持续在岗。加强节日期间值班值守，制定“五一”假期值班、疫情防控、突发事件应急处置人员安排表，按照特种设备事故、药品安全事件、产品质量安全突发事件、食品安全事故等应急预案做好应急处置工作，严格执行三级带班制度，节日24小时值班备勤。畅通投诉举报渠道，充分发挥12345、12315投诉举报热线作用，及时受理和依法处理群众消费投诉，切实保障消费者合法权益。假期间共受理投诉举报14宗，均全部跟进处理。