6月16日，市民郑小姐将一面写着“全心全意为民维权 为消费者伸张正义”的锦旗，送到恩平市消费者权益保护委员会，表达对消委会工作人员真心实意为消费者维权的感激之情，并对工作人员认真热诚、优质高效的服务态度给予了高度赞扬。
5月20日上午，郑小姐到市消委会现场投诉，其父母在恩平市某食品商行购买了保健品，并在该食品商行工作人员的误导下过量食用，随后身体出现不适，送院治疗。接到投诉后，消委会工作人员立即开展调查，在详细了解相关情况后，主动与争议双方进行沟通，并通过组织双方到消委会现场进行调解，耐心向双方宣传消费者权益保护法，对该食品商行负责人动之以情，晓之以理，明之以法，协调双方解决纠纷。在经过多次组织双方调解后，最终于6月9日争议双方达成和解协议，该食品商行负责人当面致歉并补偿郑小姐父母40000元。
今年以来，市消委会共受理消费投诉352宗，已办理337宗，为消费者挽回经济损失合共328398.92元。今后，市消委会将继续秉持对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益的宗旨，做好本职工作，尽责为民服务、排忧解难，确保消费者的合理诉求得到及时有效解决，为维护消费者合法权益、创建放心消费市场环境贡献一份力量。
在此，市消费会提醒各位市民，平时消费要保存好发票、收据、支付记录等消费凭证，当遇到合法权益受到侵犯时，要积极与商家沟通，通过协商解决。如果通过协商无法解决，可以拨打“12345”“12315”热线或向消费者组织投诉。
