全市网络交易经营者：

为进一步维护防疫药品、口罩、抗原检测试剂等涉疫药品和医疗用品的网络交易秩序，防范和制止网络交易违法违规行为，维护良好的网络市场秩序，保护消费者合法权益，现根据《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》等相关法律法规，提醒告诫如下：

一、药品、医用口罩、抗原检测试剂等涉疫药品和医疗用品属于《中华人民共和国药品管理法》《医疗器械监督管理条例》等法律法规调整的特殊商品，其网络交易活动应依法依规开展。经营药品需取得《药品经营许可证》，经营第二类医疗器械需取得《第二类医疗器械经营备案凭证》，经营第三类医疗器械需取得《医疗器械经营许可证》，严禁个人通过抖音、微信朋友圈、微信群等非正规渠道售卖药品及医疗用品。

二、药品、医疗用品网络销售单位应当按照《中华人民共和国电子商务法》《药品网络销售监督管理办法》《医疗器械网络销售监督管理办法》等相关规定，在网页显著位置如实公示有效的经营资质，并严格按照经过批准的经营方式和经营范围经营。

三、严格遵守《中华人民共和国广告法》《互联网广告管理暂行办法》《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》等相关规定，未经广告审查机关审查不得擅自发布药品、医疗器械、保健食品和特殊医学用途配方食品广告。

四、发布的涉疫药品和医疗用品信息或者服务信息，必须全面、真实、准确，保障消费者的知情权和选择权。不得发布虚假违法广告，不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，不得借疫情防控政策进行营销炒作。

五、严格按规定明码标价，准确清晰标示商品的品名、数量、价格和计价单位等信息。不得借疫情防控之机囤积居奇、哄抬价格，不得捆绑销售、搭售其他药品、物品，不得收取任何未予标明的费用，不得相互串通操纵市场价格。

六、药品、医疗用品网络销售单位应当建立并实施药品质量安全管理、风险控制、药品追溯、储存配送管理、不良反应报告、投诉举报处理等制度，严格把控防疫用品质量关，不得借机销售危害人身、财产安全的商品，不得销售过期变质、假冒伪劣和侵权商品。

七、网络交易经营者不得无理由任意取消订单、随意更换商品。确因临时短缺、配送困难等原因造成不能按约定交付、更换商品、取消订单的，应当及时告知消费者，并提供退款、换货、补差价等选择，切实保障消费者权益。

八、网络交易经营者要强化涉疫药品和医疗用品履约配送，健全投诉受理、处理和反馈机制，对消费者的合理诉求不得推诿拖延，积极妥善处理好涉疫药品和医疗器械等防疫商品造成的消费纠纷。

九、网络交易经营者要自觉提高守法经营、诚信经营意识，积极配合市场监管部门依法查处药品和医疗器械等防疫商品网络交易违法违规行为，形成企业自治自律与政府监管的良性互动。

市场监管部门将通过投诉举报、网络监测、舆情反映等，及时发现违法线索。综合运用政策指导、提醒告诫、行政处罚等手段，防范和制止网络交易违法违规行为，切实维护涉疫药品和医疗用品网络交易秩序。

恩平市市场监督管理局    

2023年2月8日       

签收人（签收单位）：