广大市民朋友：
为贯彻落实国家及省关于优化政务服务、提升便民热线效能的部署要求，进一步提升江门市12345政务服务便民热线的服务能力和水平，切实保障市民个人信息安全，“江门易办事”微信公众号内“江门12345”功能板块已完成升级，自即日起正式上线运行。现将有关事项公告如下：
一、升级内容
本次升级主要新增以下服务功能，旨在为市民提供更便捷、高效的服务体验：
个人诉求自助填写：市民可在线自助提交诉求。
诉求办理进度查询：市民可实时查询已提交诉求的办理状态和结果。
在线智能客服：提供常见问题解答及业务办理引导。
二、使用须知
为保障服务安全性与用户权益，首次使用升级后“江门12345”功能的市民，需通过【“粤信签”小程序】完成人脸识别及身份证件核验注册（操作指引详见附件），成功完成首次注册认证后，再次使用相关功能办理诉求时，可实现“一键登录办理”，无需重复进行身份验证。
三、温馨提示
本次系统升级旨在为您提供更优质、更安全的政务服务。敬请广大市民朋友理解并支持本次升级工作，如在使用过程中如有任何疑问或建议，可拨打江门市12345政务服务便民热线反映。
感谢您的支持与配合！
附件：广东省统一身份认证个人账号注册指引
江门市政务服务和数据管理局
2025年7月14日
广东省统一身份认证个人账号注册指引
①微信页面搜索
②在输入框中输入“粤信签小程序”，并点击搜索结果中的“粤信签小程序”
③点击下图中的“粤信签”小程序，打开“粤信签”小程序
④在“粤信签”小程序页面点击账号密码
⑤在账号密码登录页面，点击“注册账号”
⑥在注册页面点击“注册个人账号”
⑦在个人注册页面输入相关信息，点击下一步完成个人账号注册
转自：江门易办事
