为提升政务服务规范化管理水平，提高服务队伍的业务素质，4月17日，市行政服务中心在五楼会议室组织开展“强服务 塑形象 提效能”政务服务行业规范守则教育实践活动。活动分两批开展，进驻行政服务中心及镇级公共服务中心窗口工作人员约160人参加。
活动现场
本次活动邀请广州力麒智能科技有限公司两位专业导师开展，内容主要包括政务服务改革发展简述和政务大厅窗口服务礼仪培训两大部分，围绕政务服务标准化规范化便利化建设，分别从全国政务服务改革、一窗通办改革概况，到文明用语规范、服务动作规范、仪表形象规范、工作纪律等方面进行系统讲解。结合窗口工作实际，重点围绕政务服务的流程、环境和服务等方面，通过情景演示、互动问答、现场展示等方式，详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识，使全体工作人员切实加深对政务服务规范化的理解和认识。
情景演练
下一步，市行政服务中心将继续以创建全省文明城市为契机，持续深化行业规范建设，全面提升服务质量和水平，在推动我市高质量发展中彰显新担当新作为。
