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江门市医保系统对外咨询电话正式接入12345政府热线

       为深入贯彻落实全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议精神,优化医疗保障公共服务,进一步提升广大参保群众满意度,江门市医保局、政务服务数据管理局按照上级部门统一部署要求,立足江门实际,决定自2021年1月1日起将全市各级医保部门原有对外咨询号码统一接入12345政务服务热线,推动建立“一号对外、集中受理、分类处置、限时办结、评价考核”的医保公共服务办理工作格局。
      下一步,江门市医保局、江门市政务服务数据管理局将继续深化合作,进一步梳理完善医保公共服务常见问题及其有关流程,并根据工作需要,合理设置“12345”政府热线业务坐席,配备相应数量的工作人员,健全完善考核和培训工作制度,不断提升医保公共服务的按时办结率和群众满意度。

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