文明集市践初心，为民服务显真情——市民政局以微服务写好惠民“大文章”

　　旌旗飘扬，笑语盈盈。恩平市文明办以 “德润人心・榜样同行” 为主题的文明集市活动在冯如广场举行，现场人头攒动、暖意融融。这场集 “榜样宣讲、文明实践、惠民服务、文化体验” 于一体的沉浸式活动，让 “崇德向善、见贤思齐” 的社会风尚在烟火气中落地生根。市民政局精心搭建的微课堂与微心愿服务摊位前，志愿者们用耐心与温情，为群众送上最实在的关怀，成为文明集市中一道亮眼的风景线。

　　在微课堂摊位前，“志愿红” 与 “银发族” 的身影相映成趣。考虑到老年群体面临的 “数字鸿沟” 困境，志愿者们量身定制了教学内容，从音量调整等手机基础操作、微信聊天视频，到网上挂号、手机支付、防诈骗常识，逐一进行手把手教学。“张阿姨您看，点击这个绿色图标就能视频通话，以后就能随时和国外的孙子天天见面啦”“李伯，遇到陌生链接千万别点，要时刻警惕诈骗哈”。志愿者们放慢语速、反复示范，针对老人们提出的疑问逐一解答。老人们从一开始的手足无措，到后来能熟练使用常用功能，脸上露出了欣慰的笑容。年过七旬的陈阿姨感慨道：“以前总怕用智能手机，今天志愿者教得这么仔细，我终于学会视频聊天和网上买东西了，真是太方便了！” 截至活动结束，微课堂累计服务老年群众30余人次，不仅帮助老人们跨越了数字鸿沟，更让他们感受到了科技带来的便利与社会的关爱。

　　微心愿服务摊位则成为传递温暖的 “爱心驿站”。志愿者经过提前摸排，收集了一批残疾、独家高龄、低保等特殊困难群众的 “小心愿”—— 从为独居老人检修家电、代购基本生活用品，到为困境儿童送上书籍文具、辅导作业，再到为残疾人提供政策解读。“我想要一套文具”“希望有人能帮我看看家里的电灯为什么不亮”，一张张写满期盼的心愿卡，被志愿者们认真记录、分类整理成温暖的“心愿树”，现场匹配资源、对接帮扶。独家老人表示“希望安装卫生间扶手”，市民王女士现场认领并捐款300元“这个奶奶让我想起了外婆，希望捐款可以帮到她”。活动中，志愿者们完成了 30余个 “微心愿” 对接，还建立了长效跟进机制，确保每一个心愿都能落地见效。小小的心愿，承载着群众对美好生活的向往，而我们的用心服务，正让这些美好向往照进现实，让邻里互助、守望相助的传统美德在实践中传承。

　　文明实践，重在实效。市民政局以文明集市为契机，将老人手机微课堂与微心愿服务作为践行社会主义核心价值观的具体实践，既回应了群众的迫切需求，又搭建了与群众沟通的桥梁。在活动中，志愿者们用专业的服务、真诚的态度，赢得了群众的广泛赞誉，也让更多人感受到了榜样的力量。

　　此次文明集市已圆满落幕，为民服务的脚步也将继续前进。未来，市民政局将持续深化志愿服务内涵、丰富志愿服务形式，让手机微课堂走进更多社区、微心愿服务覆盖更广人群，以实际行动弘扬社会主义核心价值观，为推动恩平市文明建设高质量发展贡献坚实力量，让文明之花在侨乡大地上持续绽放。