群众利益无小事！在政法队伍教育整顿工作中，市公安局沙湖派出所积极践行“我为群众办实事”的初衷，切实为群众办好事实事，得到群众的一致赞誉。近日，一群众来到该所向值班同志送上一面印有“热情服务，为民解忧”的锦旗，以感谢该所帮助其找回“被骗”的钱财。
3月2日上午，沙湖派出所接到一名群众的电话报警，称其银行卡莫名其妙地少了13800元，怀疑被诈骗。接报后，该所民警立即找到该群众核查情况。经详细询问，得知该群众陈某在沙湖镇某超市工作，去年年底放假回湖南老家过春节，今年3月1日回到沙湖镇，期间没注意银行卡内的款项，第二天因买东西不够钱支付感到奇怪，一查才知少了13800元。
对此，该所民警马上展开调查，经对陈某的手机信息特别是微信支付信息进行认真查看，发现多笔大额转账是用于购买手机游戏装备。对此，陈某才猛然想起回湖南过春节期间其12岁的儿子经常用其手机玩游戏，会不会是小孩买的游戏装备？小孩又怎么知道其支付密码的？陈某想到此又气又急，马上打电话回湖南老家“兴师问罪”，然而得到的答复是没这回事。
得知情况后，民警劝说陈某切勿动怒，并多次耐心与其小孩电话沟通，又过了两天，小孩终于肯讲清事情的来龙去脉。原来，小孩在春节期间一直用手机玩一款射击游戏，多次购买游戏上的装备，每次几百甚至上千元，支付密码则是在陈某买东西用微信支付时偷看记下的。面对这种情况，陈某想把钱要回来也毫无办法，因为该游戏运营商的客服称需要公安机关出示相关证据，特别是要证明该购买行为是未成年人操作，所以只能求助公安机关。为此，民警用耐心和恒心帮助陈某与该客服进行协调沟通。又因为小孩的户口簿被出差的小孩母亲锁起来了，十多天后民警才能将户口资料上传妥当。历经一个多月的协调，4月15日，该游戏运营商终于给陈某退回了13800元。
收到退款后，陈某非常感动，这是其辛苦打工存储起来的一笔钱，于是特意订制了一面印有“热情服务，为民解忧”的锦旗送到沙湖派出所，以表谢意。
对此，警方提醒，家长应保管好自己的微信支付密码、支付宝密码。同时，还要加强对孩子的教育引导，避免类似情况再次发生。
