邑站接访暖民心 现场解纷筑平安

为深入贯彻落实新时代“枫桥经验”，扎实推进基层矛盾纠纷源头化解工作，2026年2月27日，恩平市大田镇在镇综治中心门前组织开展“邑站接访 邑心解纷”专项活动。本次活动以“党建引领、邑心为民、多元解纷、事了人和”为工作原则，通过现场接访、即时调处、法治宣传等方式，构建群众与政府的沟通桥梁，实现群众诉求“当场反映、现场化解”，有效推动矛盾纠纷在基层得到及时妥善解决。

　　  一、党建领航强阵地，现场搭建便民接访平台

活动坚持以党建为引领，由镇党委书记牵头统筹，整合综治、司法、派出所等部门力量，在现场搭建“邑站接访”区，打造“一站式”现场服务阵地。同步联动各村治保主任、网格员现场驻点，构建“镇－村－网格”三级现场响应体系，确保群众诉求“就近找、当场提”。活动现场布置简洁温馨，工作人员热情接待每一位来访群众，耐心倾听诉求、细致记录情况，有效消除群众沟通顾虑，现场累计收集诉求4件，其中邻里纠纷2宗，民生问题2宗；接受现场咨询23人次，收集人民建议7件，实现诉求受理“零推诿”、建议全接收。

二、多元联动聚合力，现场开展高效解纷服务

活动现场创新推行“谈心、谈法、谈理、谈情”四谈工作法，实现“群众点单、专业接单、现场办单”。针对现场群众反映的各类矛盾纠纷，采取“柔性调解”工作模式，分类施策、当场处置：对邻里矛盾、家庭纠纷等民事纠纷，乡贤调解员现场“背靠背”沟通、“面对面”说理，用乡情亲情化解隔阂；对劳资纠纷、合同争议等涉法问题，司法所现场释法答疑。活动现场成功化解一起邻里纠纷，群众反映其邻居圈养家禽的噪声过大，影响其日常生活，经调处团队现场与当事人沟通协商，通过多轮释法明理与人文关怀，促成问题化解。

调解现场

三、实效为本惠民生，现场彰显为民服务温度

活动聚焦群众急难愁盼问题，建立“现场接访、当场诊断、即时处置”工作机制，对群众诉求实行“首接负责、闭环管理”，确保“小事当场解、大事现场办、矛盾不上交”。针对现场排查出的信访积案和复杂纠纷，实行领导包案制，职能部门“靶向攻坚”。此外，活动现场同步开展信访法治化宣传，通过发放宣传手册、现场答疑、案例讲解等形式，现场引导群众树立“尊法崇德、明理重情”的理念，营造良好社会氛围。

宣传现场

此次“邑站接访 邑心解纷”活动，实现了矛盾纠纷化解在现场、服务群众零距离，有效提升了群众的获得感和满意度。下一步，大田镇将以此次活动为契机，固化现场接访、即时解纷经验，完善“接访－调处－回访－督办”工作闭环，持续常态化开展现场接访活动，让“邑站接访”成为基层治理的“前哨站”，“邑心解纷”成为服务群众的“暖心工程”，推动基层治理体系和治理能力现代化水平迈上新台阶。