1月25日，市行政服务中心组织召开2023年度政务服务便民热线工作会议，总结2023年和部署2024年热线管理工作。纳入江门市考核的48个平台单位联络员参加会议。
市12345政务服务便民热线一直以“倾听民声，集聚民智，排解民忧”为宗旨，致力快速高效解决群众热点难点问题，做到早推进、早解决、早回复，在主动服务中赢得理解和支持，在解决问题中让群众满意。2023年受理热线有效事项33917宗，同比（2022年27934宗）增长21.42%，回复率100%，切实为企业和群众纾困解难。
会上，市行政服务中心副主任梁挺峰总结了2023年度热线工作，要求各部门坚持问题导向，强化责任落实。同时不断提高服务意识、服务质量和文明水准，提升工作效能、改进工作作风，进一步提升政务服务便民热线的社会认可度和美誉度，成为政府部门和老百姓沟通的桥梁。
会上还进行互动环节，各联络员踊跃发言，针对平时工作中遇到的问题提出意见建议。会议对被评为2023年度十大优秀联络员颁发了证书。
