会议现场

       为进一步加强和改进社保经办服务作风建设，提升服务水平和质量，11月23日下午，市社保局召开作风建设会议，会议由市社保局局长吴剑彪主持，全体干部职工参加会议。

       本次会议通报近期社保经办服务中的典型案例，结合前期听取收集群众的意见建议，对社保经办服务工作开展深刻的自查剖析。会上，吴剑彪围绕如何提高社保经办工作人员的沟通协调能力、严格落实首问责任制、推进社保服务精准化等方面进行具体的指导。随后，由个别干部职工代表轮流进行发言，他们表示将从典型案例中吸取教训、引以为戒，不断加强对社保政策业务的学习和钻研，切实提升社保经办服务质效、增强参保便利性、提高社保经办精准性。

       最后，会议还强调，社保作为服务民生的重要部门，要坚持把群众满意作为“第一标准”，要坚持把涉及群众利益的、群众反映强烈的、长久积累的问题作为主攻方向，把推进行风建设、优化办事流程、提高服务效能作为一项常态化工作持续深入推进。一是严加认识，吸取案例教训。全体干部职工要以案为鉴、以案促改，深入结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，始终把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，积极投身“我为群众办实事”“弘扬雷锋精神  办好惠民实事”等实践活动，在实践中提高为民服务水平和践行人民至上的宗旨意识。二是严抓职责，提升经办质效。作风建设永远在路上，领导班子带头落实“一岗双责”，全体干部职工要以“坐不住、等不起、慢不得”的紧迫感、“马上办、用心办、一次办”的责任感全面落实“一次性告知制”“首问责任制”，利用“一周一课”、股务会等形式优化社保业务网办指引、社保业务适老化等服务，通过专人引导、绿色通道等便民措施优先为老年人提供一站式社保服务，为群众提供社会保险经办“三心”（贴心、省心、暖心）服务。三是严明纪律，端正服务态度。要把作风建设的要求落在实处，持续开展纪律教育培训，提高全体干部职工的责任意识、服务意识，定期开展服务礼仪培训、走流程转作风等活动，聚焦涉及群众利益的、群众反映强烈的、长久积累的问题，用实际行动践行以人民为中心的发展思想。

       保障和改善民生没有终点，只有持续不断的新起点。下一步，市社保局将持续大力开展作风建设，深刻吸取案例经验教训，紧密结合主题教育学习成果和《社会保险经办条例》颁布实施契机，紧盯服务群众的痛点难点堵点，瞄准“放管服”改革的顽症，畅通社保服务的“中梗阻”，以建设一支高素质社保经办干部队伍为目标，不断提升社保服务利民便民化水平，让社保发展成果更多更好更公平惠及全体人民。