恩城街道下设有10个社区，城区常住人口18.15万人，社区治理挑战大。近年来，恩城街道坚持党建引领，不断探索创新，积极寻求党建引领基层治理的新路径、新方法、新举措，着力构建美好恩城和谐景象。

打造“网事无忧”大平台，解决群众“忧心事”

群众诉求无法及时收集回应，处理事项效率低等问题在几年前已成为街道社区治理的一大堵点。为疏通这一堵点，恩城街道立足实际情况，科学建立了“网事无忧”社区协商工作机制。

“前段时间隔壁养殖场时常发出难闻气味，网格员来走访的时候我就和他们反馈了一下，他们立马就找到了养殖场负责人进行沟通，才过两天，异味问题就解决了。”青云社区吴阿姨称赞道。

青云社区是恩城街道“网事无忧”社区协商工作机制的试点社区，试行一段时间后，青云社区取得了良好的社区治理成效，因此，恩城街道将“网事无忧”推广并覆盖到了其余9个社区，大大提升了社区治理效能。各个社区依托“网事无忧”平台，充分发挥网格力量，进网入格收集民情民意，做到了“小而易解决的问题当场处理，大而杂的问题归纳整理上议题”。通过议事会，借助“集中问题、集中人员、集中解决”的优势，形成了“社区派单，‘大党委’部门接单”的问题处理方式，大大提高了问题处理效率及办结率。

今年以来，恩城街道各社区依托“网事无忧”治理平台，通过议事会商议涉及“环境美化、台风巡防、蚊虫消杀、住房安全排查、违建清拆、公共设施修缮”等方面问题事项共120件，其中解决118项，推进中2项，问题商议办结率达98%。

青云社区龙光网格党群服务站

建设“党群阵地”服务站，惠民利民暖人心

为满足社区“一老一小”、残疾人、新就业群体的需求，进一步建设家门口的红色阵地，恩城街道整合社区资源，盘活了物业小区闲置空间、社区闲置商铺，先后设立了东门社区金融街片区党群服务站、青云社区龙光网格党群服务站、河南社区江安片区党群服务站。

“服务站在社区发挥的作用非常大，充分发挥了‘一站多能’的作用，现在随着新就业群体的兴起，有时候还有外卖员来这坐一会，喝口水休息一下。”青云社区党委书记张雪雁说。为满足不同群众的多样需求，恩城街道围绕“共享服务点”、“邻里娱乐点”、“民需征集点”、“志愿服务点”、“居民议事点”五大功能打造党群服务站，各个服务站内均设有图书阅览区、心理咨询室、群众洽谈桌、儿童娱乐区等多功能区域。

“服务站时不时会在周末开展一些未成年人活动，我家孩子也特别喜欢去，在那认识了不少小伙伴呢！”东门社区李阿姨说。为丰富群众生活，充分利用党群服务站阵地作用，恩城街道3个党群服务站都引入了社工机构，通过社工机构策划并开展以“一老一小”群体为重点的多样活动。

今年以来，3个党群服务站累计开展“七彩筑梦，快乐童年”、“预防跌倒，笑做不倒翁”等多样活动共计20场。

青云社区龙光网格党群服务站“小鬼来当家”社区治理儿童体验营活动

构建“红色志愿”爱心网，进网入格办实事

志愿服务是基层治理过程中不可或缺的重要一环，恩城街道志愿服务组织较为完整，拥有一个由志愿服务站、志愿驿站、志愿服务队组成的庞大网络，共计38个站点和队伍，志愿者人数达到了7392人，其中党员志愿者1627人，团员志愿者1474人。

“能够为恩城建设贡献一份力量是我的荣幸，每次穿上这件红红的志愿者服，我都充满了使命感、荣誉感、责任感。”党员志愿者小郑说。在恩城街道，时常能看到穿着红色马甲的志愿者，当中包含着街道“大党委”成员单位的干部、社区的网格员、党员等多个群体，他们穿梭在街道的大街小巷开展卫生黑点清理、植树绿美、政策宣传，他们走家入户问民需、察民意。

“感谢党的关怀，感谢政府的关心，我感到非常开心和安心。”凤山社区87岁的困难党员侯伯激动地说。关注困难群众是恩城街道基层治理的一项重要工作，社区大党委单位成员及网格员在节假日前夕都会走访慰问社区的困难群众，为困难群众送去慰问金、花生油、大米等慰问品。在日常生活中，网格员们常常会不定期走访、回访困难群众，询问他们的微小心愿并做好记录，通过大党委单位成员认领助力实现“微心愿”。据统计，2024年以来，各社区累计实现困难群众“微心愿”166个。

志愿者慰问困难党员侯伯