2025年12月24日上午，市卫生健康局局长刘笑云走进恩平电台《民生热线》栏目，与广大听众互动交流，介绍今后相关工作计划。
直播现场
直播中，刘笑云介绍了市卫健局2025年相关工作情况，并针对听众提出的去医院挂号、候诊、缴费时间长和老年人的“数字鸿沟”等就医难题作出了解答。
市卫生健康局局长 刘笑云：“针对就医难问题，我市持续推进改革：三家市直公立医院全面推行分时段预约，支持微信、电话、自助机等多种方式提前一周挂号，减少现场等待；依托‘智慧医院’建设，实现手机缴费、报告查询及门诊‘一站式’服务，集中办理各类手续；在方便乡镇居民方面，通过紧密型医共体，推动市级专家下沉基层，方便群众在家门口复诊取药。下一步将持续优化服务，提升市民就医便捷度与满意度。另外，为消除老年人面临的‘数字鸿沟’，全市二级医院均已设立‘老年人优先窗口’和助老服务站，配备导诊人员、老花镜、轮椅等，保留人工服务通道，全程协助就医。同时，通过家庭医生签约服务为高龄、行动不便老人提供上门护理，并推动慢性病复诊、开药下沉基层，减少老年人奔波，构建‘适老化’就医支持体系。”
下一步，市卫健局将锚定高质量发展目标，深化改革、强基固本、建强队伍、筑牢防线，全面推进医疗服务体系升级，奋力打造优质高效、惠及全民的健康服务体系，切实提升群众就医获得感与健康幸福感。
