在线访谈第七十七期

　　萍萍：大家好，欢迎收听《民生热线》节目，本节目由：恩平市人民政府办公室、市委宣传部主办，市政务服务数据管理局、恩平市融媒体中心（广播电视台）承办。今期节目的嘉宾是：恩平市公安局政委罗伟文，罗政委欢迎你。出入境大队三级警长刘齐赞、治安大队三级警长陈素群、交警大队一级警员吴颖宜，欢迎你们。

　　罗政委：主持人好，各位听众朋友好！

　　萍萍：“民生热线”节目上午9:00—10:00直播，敬请大家关注收听。大家在收听我们节目的同时，也可以向我们的领导嘉宾提问的。大家可以通过我们的热线电话：7728880，关注微信公众号：恩平电台，欢迎大家踊跃参与我们的节目。同时我们的节目同步在魅力恩平APP视频直播。

　　下面有请罗政委介绍一下公安局相关的工作情况，有请罗政委。

　　罗政委：近年来，我局党委立足公安工作本职，紧盯民生问题，以提升人民群众安全感、获得感、幸福感为目标，从如何最大限度地方便群众，如何最大限度为群众节约办事时间和办事成本，如何建立领域更广、基础更牢、标准更高、群众更满意的公安服务工作体系出发，切实深化公安改革，创新便民举措，全面提升公安工作能力和服务水平，不断夯实公安工作的群众基础，使我们的工作更加进一步贴近群众、服务群众、惠及群众，收到一定的成效。

　　请问近年来市公安局在服务群众工作中有什么新举措？

　　罗政委：近年来，我局推出的服务新举措主要有五个方面：一是全力做好“放管服”十统一事项梳理工作，大力推行“减证便民”服务。将户政、出入境等审批业务下放到市和各镇（街）行政服务中心，在各镇行政服务中心投放了12台出入境自助办证一体机，不断提高乡镇自助办证一体机的覆盖率，避免群众来回奔波恩城办理港澳通行证续签手续，实现“办证在指尖”。成立了轻微道路交通事故快速处理服务中心，实现“畅通在路上”。推出“邑微警”微信服务平台，方便群众网上24小时办事，实现“服务在网上”。并相继推出周六办证、警医邮一站式服务、为困难群众上门办理业务等便民措施，落实出入境证件“全国通办”和办证免费照相便利措施，解决服务群众“最后一公里”问题；二是大力加强涉企服务工作，搭建起警企沟通的桥梁。围绕上级公安机关推出的十项举措和179项涉企服务事项清单，广泛开展上门走访服务活动，完善服务企业工作运行机制措施，依托微信平台加大与企业主的联系沟通，实时收集企业需求，宣传公安工作，切实为企业解决了一批“急难愁盼”的问题。三是开展“全警反诈”、“全民反诈”行动，全力守护群众“钱袋子”。我局组织力量深入到群众身边大力推广注册“邑安”小程序和下载注册国家反诈中心APP，在“恩平公安”微信公众号开辟“反诈预警”专栏，在每周《恩平警讯》上线反诈信息，落实上门劝阻工作，增强人民群众安全意识。今年以来，累计劝阻成功率99.94%，全市发生电信网络诈骗案件同比下降21.88%，有效保护了群众的“钱袋子”。四是亮剑人民群众关切的盗抢骗和黄赌毒等治安难点，促进社会治安大局持续稳定。以组织开展常态化扫黑除恶专项斗争、打击“盗抢骗”、“黄赌毒”活动专项行动为抓手，全面加大对各类违法犯罪的打击力度，促进全市社会治安大局持续好转。今年以来，全市刑事警情同比下降23.1%，共有22天为“零”刑事警情。五是全面加大道路交通安全整治力度，为广大市群众安全出行提供保障。一是联合城管部门，对红绿灯、道路规划以及群众反映强烈的交通问题，通过增加车道数量、调整交通信号灯及交通标线等措施，有效提高西门大桥、长宁路、广联泰等路口路段的通行效率和安全性；二是精心组织开展严查酒驾醉驾“风暴1号”专项行动，切实让群众出行安全得到切实保障，据统计，今年以来共查处酒驾违法行为248宗，其中醉驾51宗。目前“风暴2号”行动正在开展中；三是加大交通宣传力度，通过我局“恩平公安”微信公众号、视频号，持续开展酒驾宣传，另外，我们还联合恩平广播电台开设栏目《977交通路况》，实时播报我市中心城区路况信息，欢迎大家关注。

　　热线电话或短信问题

　　萍萍：下面是热线互动环节，请各位听众通过热线电话和微信与嘉宾互动。

　　问题一、罗政委、你好，我手机经常收到一些刷单兼职信息，声称可以轻松赚钱的，但又经常听到有人“刷单诈骗”的说法，到底如何区分呢？（冯先生电话提问）

　　罗政委：首先，刷单本来就是违法行为（反不正当竞争法），刷单诈骗的手法主要为两步，第一步：诈骗分子通过抖音、微信、QQ、网站等平台，发布兼职信息，招募人员进行网络兼职刷单，骗子以“零投入”“无风险”“日清日结”等方式，承诺在商品交易后立即返还购物费用并由相应提成来诱骗你开始刷单。第二步：当你刷第一单时，诈骗分子会小额返款，并引诱你加大数量，当刷单交易额变大后，诈骗分子就会以各种理由拒不返款，并将你拉黑。这种诈骗类型的易受骗群体就是想做兼职刷单，年轻女生、家庭主妇等待业群体。

　　问题二、罗政委，你好，近期在公众号见到我市经常有人被骗，到底有哪些类型我们需要防范的？（微信提问）

　　罗政委：目前刷单、贷款、“杀猪盘”诈骗发案比较多，其中：刷单诈骗就是刚刚所说的，通过在各个平台发布兼职信息，引诱被害人继续刷单做任务；贷款诈骗则是发布“无抵押贷款”“低息贷款”这些广告信息，引诱被害人在骗子指定的虚假贷款APP操作，以各种理由要求先充值再贷款的诈骗案件；

　　而“杀猪盘”就是通常以网络交友的形式，经过长时间感情交流，建立信任之后，引导你参与所谓的股票、虚拟货币投资，骗你说发现赌博网站漏洞等等，先返还小小的金额作为“甜头”，引诱你参与更大金额的投资项目，当达到一定的金额时，你要求提现的时候，他就利用解冻账户、提供保证金等等理由，这一步一步的，你发现被骗已经迟了。此外，冒充公检法也是近期多发的诈骗类型，我们再次提醒一下，公安机关不会电话办案，要求你自证清明，转账到什么安全账户的，请各位市民提高防诈意识。

　　问题三、主持人、你好，我户籍是广西南宁的，我现在恩平市生活，因为工作需要出具无犯罪记录证明，现在疫情回去一趟比较麻烦，我能在恩平市申请办理吗？（黄女士电话提问）

　　户政答：你好，黄女士，你是可以在恩平市办理的。需要提供本人的身份证或户口簿和居住证。办理途径有3个：①“粤省事”微信小程序、②“江门公安邑微警”微信公众号、③本人或委托他人到恩平市及各镇的行政服务中心公安户政窗口现场申请，委托他人办理的另需提供委托书和受托人身份证。

　　问题四、罗政委、你好，我在外地回来，有个12320的和自称恩平疫情防控专班人员电话，我是不是要提供我的行程给他？（微信提问）

　　罗政委：首先，流调电话12320是一定要接的，12320专号是广东已正式启用涉疫风险人员排查工作的，请一定配合流调（流行病学调查）员工作，请仔细回顾近期行程，如实回答。其次，流调员只会问个人信息、健康状况、疫区旅游史、疫区居住史、交通工具和其他有关疫情防控的必要信息，流调部门会保护流调对象个人隐私，如仍存在疑惑，可致电110核实确认或到就近派出所、镇街社区现场询问。

　　萍萍：政委，我都想问下，如果市民不配合、不提供相关情况，是否需要承担什么责任？

　　罗政委：如接到流调电话拒不配合，故意隐瞒情况，造成疫情传播的会被依法依规惩处。刻意隐瞒流行病学史造成疫情扩散严重后果的，依照《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规追究法律责任，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　在此我还要提醒一下各位市民朋友，所有的流调工作均不涉及产品推销、钱财转账，如果有自称疫情防控工作人员向你索要银行卡号、密码及验证码；推送其他产品要求付费；加入QQ群或微信群；让您转账和进行所谓的“资金核查”，如遇以上情况，均可判定为诈骗。

　　播《民生热线》版头

　　问题五、派出所、电视新闻都跟我们宣传过反诈知识，但我还是感觉很难辨别，有没有比较简单的方法？如何有效防范诈骗？（微信提问）

　　罗政委：你好，要想有效防范诈骗，首先要提高反诈技防能力，提高反诈技防能力就是要安装“国家反诈中心APP”，并且要开启全方位预警功能，或者关注“江门反诈中心”公众号和注册“邑安”小程序并开通反诈预警功能，能够有效降低被诈骗的风险；其次，提高个人反诈意识就是时刻做到“不轻信，不透露，不点击，不转账，不贪财”，即：不轻信电话中的谈话内容、不在电话中透露个人信息、不点击陌生链接、不因陌生电话通话而转账、不贪小便宜。

　　问题六、主持人你好，我儿子因办证需要，相关业务部门要求他提供五年内的个人出入境记录的证明文件，他本人不在广东，我应该到哪一级出入境部门代他提出申请？（梁先生电话提问）

　　出入境答：近年来，国家移民管理局为便利人民群众获取用于生产和经济社会活动所需的本人出入境记录或普通护照签发记录信息，国家移民管理局政务服务平台向内地居民开放查询本人出入境记录和普通护照签发记录服务，梁先生可以告知儿子通过手机下载安装国家移民管理局的APP，进行出入境记录查询并下载打印电子文件，电子文件与同类纸质文件具有相同的效力。还有一种方法是，梁先生也可以持能证明是父子关系的相关证件、儿子的委托书及其身份证复印件到江门市公安局出入境管理部门替儿子申请调取出入境记录。

　　问题七、目前我市道路在中小学上下学期间,因接送学生社会车辆在路面接送学生,不仅容易造成道路拥堵,而且也存在交通隐患，请问我们的交警部门对此有什么措施吗？ （微信提问）

　　交警答：近年来，交警大队通过完善和落实勤务制度，在日常勤务上打破常规，采取动态布警、弹性执勤的工作方式，对主要路口增派民警、协警实行“站点勤务”，确保充足的警力摆在路面，切实提高路面见警率、管事率；同时，在恩城中学（平东校区）、恩平一小开展试点，将家长车辆引导至学校内部调头，形成校内外微循环道路，将原在道路边上下车的模式转变成在校内上下车，收到了显著效果，下一步交警大队将全面推行该模式，确保上下学高峰期道路畅通安全有序。

　　半点报时 2′  呼号 30″

　　《民生热线》版头

　　萍萍：欢迎继续回来，这里是FM977恩平电台《民生热线》节目，我是萍萍。本节目由：恩平市人民政府办公室、市委宣传部主办，市政务服务数据管理局、恩平市广播电视台承办。今期节目的嘉宾是：公安局政委罗伟文，欢迎你！

　　罗政委：大家好。

　　萍萍：大家在收听我们节目的同时，也可以向我们的嘉宾提问的。大家可以通过我们的热线电话：7728880，关注我们的微信公众号：FM977恩平电台，欢迎大家踊跃参与我们的节目。

　　萍萍：吴警官，近期公安查酒驾行动比较多，我想了解一下酒后驾驶和醉酒驾驶的标准分别是怎样的，相应的处罚如何？

　　交警答：饮酒驾车是指司机血液中的酒精含量大于或者等于20mg/100ml，一旦大于或者等于80mg/100ml的驾驶行为就属于醉驾，是要入刑的。

　　饮酒驾驶机动车辆，罚款1000元—2000元、记12分并暂扣驾照6个月;饮酒驾驶营运机动车，罚款5000元，记12分，处以15日以下拘留，并且5年内不得重新获得驾照；而醉酒驾驶机动车辆，吊销驾照，5年内不得重新获取驾照，经过判决后处以拘役，并处罚金;醉酒驾驶营运机动车辆，吊销驾照，10年内不得重新获取驾照，终生不得驾驶营运车辆，经过判决后处以拘役，并处罚金。

　　问题八、你好，主持人，我姐姐早几年出国了，她还有恩平户口，但是身份证过期了，因为疫情没有办法回来，这种情况，我们家里人可以为她代办吗？（梁女士电话提问）

　　户政答：你好，梁女士，你姐姐是可以委托国内近亲属代办身份证换领手续的。公安部在2021年7月份推出了因疫情无法回国人员，或者是因疫情在港台居住无法回境内的人员，居民身份证有效期满换领，或者是居民身份证丢失且在有效期满前三个月内，可委托国内近亲属代办居民身份证期满换领业务。  

　　追问：那我们需要准备什么材料，如何办理？（梁女士继续电话提问）

　　户政答：需要的材料有：需要的材料有：1.申请人（即委托人）签名确认的委托书，2.委托人有效期内的中国护照资料页及所在国签证页复印件，3.委托人持委托书及本人护照资料页合影的图像信息，4.受托人居民身份证，5.委托人居民身份证相片检测回执。受托人带以上材料到委托人户口所在地行政服务中心公安户政窗口办理。如有不清楚的地方，可以拨打电话0750-7723631，进行咨询。

　　问题九、罗政委，你好，我是电子厂的，我们想给员工普及一下反诈知识，可以请派出所的民警过来讲课吗？（微信提问）

　　罗政委：可以的，其实我局反诈中心一直有联合各居委会、村民委员会和各大企业巡回开展反诈宣传。市民群众首先可以到各辖区派出所了解反诈防范知识，其次各企业单位也可以到各派出所进行登记，我们反诈中心会迅速组织警力开展反诈定点宣传。

　　问题十：主持人你好，我原来是本地居民，在恩平有房产，2019年夫妻团聚前往香港定居，但是一直不能适应香港的生活环境，我可以申请返回内地定居吗?（冯女士电话提问）

　　出入境答：你好，冯女士，根据《办理港澳居民来广东省定居工作指引》冯女士是原广东省户籍的港澳居民，所以可以选择回广东定居，在恩平出入境管理部门申请即可。

　　追问：我具体需要准备什么资料呢？

　　出入境答：需提交以下资料：1、本人的香港居民身份证、港澳居民来往内地通行证；2、住房保障证明：应提交名下房产证明材料。3、生活保障证明：（1）申请人10万元人民币冻结6个月以上的银行存款证明；（2）在职人员可提交申请之日前六个月的工作收入证明。4、户籍注销证明材料。

　　问题十一、主持人，你好，我是湖南省人，来恩平市工作已有两个月了，我同事教我在网上登记了流动人口信息，现在我办事需要居住证，我符合条件申请吗？应该带什么材料到哪里办理？ （微信提问）

　　户政答：你好，在你居住登记未满半年的情况下，如果你有缴纳社保或已购买房屋的，是可以申请办理居住证的。所需材料：1.本人居民身份证或者其他有效身份证明材料。2.本人居住证相片回执。3.缴纳社保的提供社保清单和居住地址证明材料；购买房屋的提供本人或直系亲属合法所有权房屋产权证明。你可以在“粤省事”微信小程序、“江门公安邑微警”微信公众号或者到恩平市及各镇的行政服务中心公安户政窗口现场申请。

　　问题十二、主持人你好，最近我不小心丢失了一本汽车行驶证，想了解下，补办行驶证是到什么部门办理的，有哪些手续和流程？ （微信提问）

　　交警答：车主需带车主身份证，登记证书到车辆管理部门办理车辆证件补失证的，需先交证件工本费，照相后到办证大厅办理，即时制证。

　　问题十三、有时候我感觉对方是骗子，但又不能确定，可以怎么做？（微信提问）

　　罗政委：你好，你要相信自己的直觉。群众感觉对方是骗子时，基本上都是正确的。首先应该识别其电话，因为诈骗分子大部分都在国外，所以这些诈骗分子的电话基本都带“+”，如果具有这个特征的，可以肯定是诈骗电话；常见的诈骗类型有冒充电商客服退款，网络交友教你投资，刷单做任务赚钱，无抵押无利息贷款以及冒充公检法说你违法，面对这些套路，市民群众要做到“不轻信，不透露，不点击，不转账，不贪财”，就是说：不轻信电话中的谈话内容、不在电话中透露个人信息、不点击陌生链接、不因陌生电话通话而转账、不贪小便宜。市民群众如遇疑似诈骗，首先不要慌张，可随时到公安机关咨询，也可联系恩平市反诈热线（0750-96110）。

　　问题十四、主持人你好，我侄子是委内瑞拉人，从小寄养在我家，一直在恩平接受教育，1年前从恩平去了美国留学，现在因办证需要，需出具外国人《无犯罪记录证明》，这种证明应该在哪个部门办理？（郑小姐电话提问）

　　出入境答：你好，郑小姐，《公安机关办理犯罪记录查询工作规定》自2021年12月31日起，在中国境内居留180天（含）以上的外国人申请查询《无犯罪记录证明》，可以由居住地县级以上公安出入境管理部门受理，外国人申请查询的，应当提交本人有效身份证明和查询申请表。

　　追问：现在受疫情影响，他本人无法回来办理，我可以代办吗？若办理需要提交什么资料？

　　出入境答：若他本人无法回来办理是可以委托他人帮忙查询的，张先生作为受托人应持本人身份证并提交其侄子的护照复印件、委托书前来办理，委托书需经中国驻美国的使领馆认证。

　　问题十五、如果我忘记了带身份证出门，我可以入住酒店吗？（微信提问）

　　户政答：可以。如果市民忘记带证件出门，入住酒店可以用以下方式登记：1.出示粤省事电子证照；2.粤居码亮码入住；3凭辖区派出所核实身份并打印的户籍资料。

　　问题十六、主持人你好，由于疫情原因很多持有国内驾驶证的境外人员无法办理驾驶期满换证业务，如何申请办理驾驶证延期换证业务？（微信提问）

　　交警答：你好，可以找人携带当事人身份证明（原件）、代办人身份证明（原件）、机动车驾驶证（原件）、延期事由证明、两张白底1寸免冠照片到车管所办理延期。需要注意的是驾驶证处于正常状态方可申请“延期换证”业务；延期期限最长不超过三年，延期期间机动车驾驶人不得驾驶机动车。如果超期1年以下的客运政策体检换证；超期一年以上三年以下的驾驶证为“注销可恢复”状态，当事人参加科目一考试合格后再办理换证业务；超期三年以上的驾驶证将永久注销，当事人需按初次申领流程再次申请驾驶证。

　　问题十七、主持人你好，我女儿今年6岁，是香港居民，受疫情影响无法返回香港，她的回乡证、回港证均过期，护照还有效，可以在内地办理回乡证吗？需要提交什么资料？如何收费？需要多长时间可以领取？（微信提问）

　　出入境答：香港居民是可以在内地县级以上出入境管理部门换、补发港澳居民来往内地通行证（也就是郑小姐所讲的回乡证）。郑小姐可以陪同小朋友携带回乡证、回港证、香港护照，小孩出生医学证明、监护人身份证等证件原件到出入境管理部门办理。港澳居民来往内地通行证自受理之日起7个工作日内审批签发。因申请人未满18周岁，签发的是5年有效期的证件，5年证的收费为230元人民币。您可以拨打出入境管理大队的咨询电话7722696详细咨询。

　　问题十八、主持人你好，请教一下轻微交通事故快速处理的适用范围以及如何进行快速理赔？（微信提问）

　　交警答：快速理赔适用于责任明确、无人员伤亡、车辆可以移动的轻微道路交通事故。发生交通事故后，应立即停车、报警，在确保安全的前提下对事故现场进行拍照。拍照要有远景拍摄、近景拍摄，远景拍摄要有各方车辆的整个事故的路面情况，包括事故现场的正前方，后方左、右45度角位置。车辆所处的路面界线，拍摄界线时，应连同车辆一起拍摄；近景拍摄要有各方车辆碰撞的部位，各方车辆的号牌；另外，拍摄图像还应包含事故各方车辆的行驶证、交强险保单及驾驶员的驾驶证。完成拍照后迅速将车辆移至不影响交通和安全的地点，如果不需要保险理赔的，可以自行协商解决。需要保险公司理赔的，立即报保险公司，并与事故另一方约定24小时内共同前往轻微交通事故快速处理服务中心处理。所需要带理赔资料包括：当事人自行拍照的事故相片、录像资料；机动车行驶证、驾驶证、身份证；交强险或商业保险凭证等。

　　备用：罗政委、你好，网上贷款信息、APP有很多，那“网络贷款诈骗”我们该怎样甄别呢？（微信提问）

　　罗政委：诈骗分子通过开设虚假网贷网站、手机短信、微信、QQ或者微博等平台广泛发布“无抵押贷款”、“低息贷款”、“免息贷款”等贷款信息，广泛猎取侵害对象。待受害人与其联系后，便谎称可以无抵押无担保贷款，并且以“0利率”或者“超低利率”的方式申请到贷款取得受害人信任，再诱骗受害人通过银行转账形式预付利息、保证金、保险费等费用，从而达到诈骗目的。其实在这种诈骗形式中，诈骗分子其实利用了受害人两种心态，一种是受害人急需用钱的着急心态，另一种是利用受害人自以为“小额贷款不正规，借了可以不还”的“薅羊毛”心态。如遇疑似诈骗，可随时到辖区派出所咨询，也可联系恩平市反诈热线（0750-96110）。

　　萍萍：谢谢罗政委详细、专业的回答。另外，请问罗政委，公安局在打造警务民生、服务群众方面有什么设想？

　　罗政委：下一步，我局继续以民意为导向，大力打造民生警务，以实施智慧新警务战略为路径，强力推进智慧办证大厅、智慧新交管等工作，不断提高公安机关的办事效率和服务质量，努力提升服务群众能力和满意度，使公安工作更多地惠及、服务和保障民生，积极顺应人民群众对公安工作的新期待和新要求。希望广大市民朋友继续支持我们的工作。

　　萍萍：好，由于时间关系，我们的节目要暂告一段落了。如果大家还有相关问题想咨询或提出意见的，可以继续发信息或来信给我们，也可以拨打出入境咨询电话：7722696、户政业务咨询电话：7723631、反诈热线96110。再次多谢罗政委等接受我们的访问！

　　罗政委：不用客气，希望大家对我们的工作继续多提宝贵意见，使公安工作做得更好！

　　萍萍：好，本期节目时间就到这，多谢大家的收听。民生热线节目，敬请大家继续关注，我们下期节目再见。